Социология. Кравченко В.И. - 56 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

56
этого сторонам конфликта надо стремиться освободиться от враж-
дебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния воз-
можно на основе цели, значимой для каждой группы, и в то же
время объединяющей противоборствующие в прошлом группы на
более широкой основе. Третьим непременным условием является
совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно
использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог
сторон, переговоры через посредника, переговоры с участием тре-
тьей стороны и т. д.
Конфликтология выработала ряд рекомендаций, следование кото-
рым ускоряет процесс разрешения конфликта:
1) во время переговоров приоритет должен отдаваться обсужде-
нию содержательных вопросов;
2) стороны должны стремиться к снятию психологической и соци-
альной напряженности;
3) стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к
другу;
4) участники переговоров должны стремиться превратить значи-
тельную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно
и доказательно раскрывая позиции друг другу и сознательно созда-
вая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями;
5) все участники переговоров должны проявлять склонность к ком-
промиссу. Компромисс представляет собой такой способ разреше-
ния конфликта, когда конфликтующие стороны реализуют свои инте-
ресы и цели путем взаимных уступок, либо уступок тому, кто добро-
вольно отказался от части своих притязаний.
Большое значение имеет заключительная послеконфликтная ста-
дия. На этой стадии должны быть предприняты усилия по оконча-
тельному устранению противоречий интересов, целей, установок, лик-
видирована социально-психологическая напряженность и прекраще-
на любая борьба. Урегулированный конфликт способствует улучше-
нию социально-психологических характеристик как отдельных групп,
так и межгруппового взаимодействия. Он способствует сплоченнос-
ти групп, повышает уровень идентификации ее членов с общими це-
лями и удовлетворенности в группе. Вместе с тем, он развивает ува-
жительное отношение к бывшим оппонентам, позволяет лучше по-
нять их интересы, цели и побуждения.

Страницы