Социология. Кравченко В.И. - 57 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

57
10.3. Конфликты в организации.
Их виды и методы разрешения
Термин «конфликт» имеет множество различных определений. В
управленческой науке конфликт рассматривается как отсутствие со-
гласия между двумя или более сторонами. Субъектами конфликта
могут быть отдельные люди, малые группы, или целые коллективы.
В научной литературе выделяются различные подходы к сути и
оценке конфликта.
С точки зрения авторов, принадлежащих к школе научного уп-
равления, основанной на теории бюрократии Вебера, конфликт –
негативное явление в управленческой деятельности. Конфликтов
следует избегать, если они появляются – разрешать немедленно.
Данный подход к конфликту опирался на представление об органи-
зации, как совокупности определенных задач, процедур, правил
взаимодействия должностных лиц и разработанной рациональной
структуры. Подобные механизмы устраняют условия для возник-
новения конфликтов и ведут к бесконфликтному разрешению про-
блем.
Авторы, принадлежащие к школе «человеческих отношений», также
считали, что конфликта можно и необходимо избегать. Они допуска-
ли возможность появления противоречий между целями отдельных
личностей и целями организации, возможностями одного лица и воз-
можностями различными групп руководителя и т. п. Но с точки зре-
ния концепции «человеческих отношений» конфликт является призна-
ком неэффективной деятельности организации и плохого управления.
Современный подход к сущности конфликта рассматривает его
как неизбежный, и даже в некоторых случаях необходимый элемент
деятельности организации. Нередко конфликт имеет отрицательный
характер. Иногда он может мешать удовлетворению потребностей
отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во
многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек
зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить боль-
шее число альтернатив или проблем. Это делает процесс принятия
решения группой более эффективным, а также дает возможность
людям выразить свои мысли, удовлетворить свои личные потребнос-
ти в уважении к власти. Это также может привести к более эффек-
тивному выполнению планов, стратегий и проектов, так как обсужде-

Страницы