Социология. Кравченко В.И. - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

58
ние различных точек зрения на эти документы происходит до их фак-
тического исполнения.
1
Итак, конфликт может быть функционален и вести к повышению
эффективности в организации. Или он может быть дисфункциональ-
ным и привести к снижению личной удовлетворенности, группового
сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта зави-
сит от того, насколько эффективно им управляют. Для управления
конфликтом необходимо выяснить возникновение конфликтной ситу-
ации.
В научной литературе выделяют несколько видов конфликтов.
Например, М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури различают четы-
ре основных вида конфликта: внутриличностный, межличностный,
конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Внутриличностный конфликт – особый вид конфликта. Одна из са-
мых распространенных его форм – ролевой конфликт. Его суть со-
стоит в том, что человеку предъявляются противоречивые требо-
вания по поводу того, каким должен быть результат его работы.
Также подобный конфликт может возникнуть в результате того, что
производственные требования не согласуются с личностными по-
требностями или ценностями человека. Кроме того, внутриличнос-
тный конфликт, возможно, является ответом на перегрузку в работу
или малую нагрузку. Межличностный конфликт является наиболее
распространенным типом конфликта. В организациях он проявляет-
ся по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за ресурсы,
капитал, рабочую силу, одобрение проекта и т. п. Каждый из них
пытается убедить вышестоящих руководителей принять его точку
зрения. Межличностный конфликт может также проявляться как
столкновение личностей.
Люди с различными чертами характера, взглядами, ценностями
иногда не могут поладить друг с другом, так как их взгляды и цели в
корне отличаются друг от друга. Конфликт между личностью и груп-
пой возникает тогда, когда личность занимает позицию, отличную от
позиции группы. В процессе производства в группе устанавливаются
определенные нормы поведения и выработки. Каждый должен их
соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой, и тем са-
мым удовлетворить свои социальные потребности. Но если ожида-
1
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 517.

Страницы