Социология. Кравченко В.И. - 60 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

60
их группы и личных потребностей. Таким образом, различие в ценно-
стях – весьма распространенная причина конфликта.
Различия в манере поведения и жизненном опыте также могут
увеличить вероятность возникновения конфликта. Например, люди с
чертами характера, которые делают их авторитарными, догматич-
ными, безразличными к самоуважению других людей, чаще всего
вступают в конфликт. Различия в жизненном опыте, нравственных
ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характерис-
тиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества меж-
ду представителями различных подразделений.
Неудовлетворительные коммуникации, плохая передача информа-
ции могут быть как причиной, так и следствием конфликта. Он мо-
жет действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным ра-
ботникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Дру-
гие распространенные проблемы передачи информации, вызывающие
конфликт – неоднозначные критерии качества, неспособность точно
определить должностные обязанности всех сотрудников и подразде-
лений, а также предъявление взаимоисключающих требований к ра-
боте.
1
Как было отмечено ранее, конфликт может иметь как положи-
тельные, так и отрицательные последствия. Положительные послед-
ствия конфликта заключаются, во-первых, в том, что проблема ре-
шается таким путем, который приемлем для всех сторон, и в резуль-
тате сотрудники чувствуют свою причастность к решению этой про-
блемы. Это сводит к минимуму трудности в осуществлении приня-
тых решений – враждебность, вынужденность поступать против воли.
Другое положительное последствие конфликта состоит в том, что
стороны бывают больше расположены к сотрудничеству в будущих
конфликтных ситуациях. Конфликт также может уменьшить конфор-
мность, инертность мышления, когда подчиненные не высказывают
идей, которые противоречат идеям их руководителей.
2
Отрицательные последствия конфликта:
1. Неудовлетворенность, плохое состояние духа, текучесть кад-
ров и снижение производительности.
2. Меньшая степень сотрудничества в будущем.
1
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. С. 522.
2
Липсиц И. В. Секреты умелого руководителя. М.: Экономика, 1991. С. 111.

Страницы