Социология. Кравченко В.И. - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

62
создание системы вознаграждения. Люди, которые вносят особый
вклад в достижение общих целей, помогают другим группам органи-
зации, должны вознаграждаться благодарностью, премией, призна-
нием или повышением по службе.
Среди межличностных стилей разрешения конфликтов выделяют-
ся: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение про-
блемы.
Уклонение. Подразумевает, что человек старается уйти от конф-
ликта, не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение
противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разно-
гласиями.
Сглаживание. Характеризуется тем, что руководитель старает-
ся не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апел-
лируя к солидарности.
Принуждение. Преобладают попытки заставить принять свою
точку зрения любой ценой. Лицо, использующее такой стиль, обычно
ведет себя агрессивно и злоупотребляет своей властью. Недостаток
этого стиля в том, что он подавляет инициативу подчиненных и при-
водит к игнорированию важных факторов.
Компромисс. Характеризуется принятием точки зрения другой сто-
роны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу
наиболее ценна в управленческих ситуациях, так как сводит к мини-
муму недоброжелательность и дает возможность быстрого разре-
шения конфликта. Но использование компромисса на ранних стадиях
конфликта может помешать внимательному рассмотрению пробле-
мы и уменьшить число альтернатив.
Решение проблемы. Состоит в признании различия во мнениях и
готовности ознакомиться с разнообразными точками зрения, что-
бы понять причины конфликта и найти наиболее приемлемый спо-
соб его разрешения. По мнению американских ученых, этот стиль
является наиболее эффективным и приводит к оптимальному реше-
нию вопросов.
10.4. Стрессы и пути их преодоления
Одним из важнейших социально-психологических аспектов управ-
ленческой деятельности является преодоление стрессов. В литера-
туре данная проблема рассматривается с двух сторон: стрессовые
состояния руководителей и стрессовые состояния подчиненных.

Страницы