Социология. Кравченко В.И. - 61 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

61
3. Сильная преданность индивида к группе и увеличение непро-
дуктивной конкуренции с другими группами в организации.
4. Противопоставление своих целей целям другой группы как по-
ложительных, так и отрицательных.
5. Уменьшение взаимодействия между конфликтующими сто-
ронами.
6. Увеличение враждебности между ними по мере уменьшения
общения.
7. Придание большего значения победе в конфликте, чем реше-
нию реальной проблемы.
Последствия конфликта определяются тем, насколько эффектив-
ным будет управление конфликтом. В научной литературе описыва-
ются различные способы управления конфликтными ситуациями.
Альберт, Месткон, Хедоури разделяют их на две категории: струк-
турные и межличностные. Существует четыре метода разрешения
конфликта – разъяснение требований к работе; использование коор-
динационных и интеграционных механизмов; установление общеор-
ганизационных комплексных целей и использование системы вознаг-
раждений. По мнению названных американских ученых, разъяснение
требований к работе является наилучшим методом управления, пре-
дотвращающим отрицательные последствия конфликта.
Руководитель должен объяснить каждому сотруднику и подраз-
делению, какие результаты работы ожидаются от них. Какими они
обладает полномочиями и ответственностью, какие существуют про-
цедуры и правила работы. Еще один метод управления конфликтной
ситуацией – применение координационного механизма. Пример тако-
го механизма: цепь команд, управление иерархией полномочий, что
упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и инфор-
мационные потоки внутри организации.
Если подчиненные имеют разногласия, конфликта можно избежать,
предложив принять решение их общему вышестоящему начальнику.
Следующий метод управления конфликтом представляет собой ус-
тановление общеорганизационных комплексных целей. Эффективное
осуществление этих целей требует совместных усилий сотрудников,
групп или отделов. Идея, заложенная в эти высшие цели, – объеди-
нить усилия всех участников деятельности и подчинить их единой
задаче. Таким образом, достигается слаженность действий всего
персонала. Методом управления конфликтной ситуацией является

Страницы