Составители:
Рубрика:
65
Не нужно делать подчиненному, совершившему незначительный
проступок, замечания в присутствии других лиц, сотрудников или под-
чиненных; унижение человека – не лучший способ воспитания.
Нет смысла критиковать людей. Более конструктивной будет кри-
тика их ошибок с указанием, от каких недостатков могут происхо-
дить подобные ошибки. И уж тем более не нужно указывать на эти
недостатки в человеке – он должен сделать все выводы сам.
В конфликтной ситуации губительным будет применение резких,
оскорбительных слов (если ситуация может быть разрешена без них).
Очень важно: искра уважения и тем более симпатии, зароненная
руководителем в душу подчиненного способна зарядить его на твор-
ческую самоотверженную работу, не считаясь со временем.
Точное формулирование своих мыслей: в манере говорить прояв-
ляется профессиональная грамотность, управленческая компетент-
ность, общая культура. Легко очерченная и сформулированная мысль
располагает к общению, избавляет от потенциальной возможности
конфликта, вызванного непониманием.
Правильно сделанное замечание исключает лишнее раздражение.
Иногда полезно высказывать замечания в форме вопроса: «Не счи-
таете ли вы, что здесь допущена ошибка?» или «Как по-вашему ...»
Умение руководителя отстаивать интересы всего коллектива и каж-
дого из подчиненных – хорошее средство завоевания авторитета и
объединение работников в единую группу.
Доверчивость и недоверчивость – это важнейшее качество личнос-
ти, от которого зависит социально-психологический климат в коллек-
тиве. Излишняя, чрезмерная доверчивость отличает неопытных, лег-
коранимых людей. Им трудно быть хорошими руководителями. Но хуже
всего подозрительность ко всем. Недоверчивость руководителя почти
всегда порождает недоверчивость подчиненных. Проявляя недоверие
к людям, человек почти всегда ограничивает возможность взаимопо-
нимания, а значит, и эффективность коллективной деятельности.
Делегирование полномочий стимулирует раскрытие способностей,
инициативы, самостоятельности и компетенции подчиненных. Деле-
гирование часто позитивно воздействует на мотивацию труда сотруд-
ников, на удовлетворенность работой.
1
1
Козырев В. Начни с управленческой культуры. Екатеринбург: Библиосервис, 1992.
С. 48.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- …
- следующая ›
- последняя »
