Социология управления. Конспект лекций. Кудашова Ю.В. - 18 стр.

      Государственный интерес во времени и в пространстве, вектор
времени и пространства для государственного интереса. Динамика
социальных     конфликтов.     В    развитии    конфликта    выделяются
предконфликтная, собственно конфликтная и послеконфликтная ситуации.
Вполне допустимо рассматривать каждый этап конфликта в виде витка
спирали, где есть свой пик напряженности и состояние максимального
затишья. Признание волнообразного характера конфликта помогает
использовать средства регулирования конфликтных отношений в
соответствии с тем, на какой стадии развития находится конфликт.
      На различных этапах развития конфликта состояние отношений в
трудовом коллективе, по мнению социологов, характеризуется разной
степенью      напряженности       (удовлетворительное,     неустойчивое,
предконфликтное, конфликтное).
      Особой разновидностью острого трудового конфликта является
забастовка - временный добровольный отказ работников от выполнения
трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения
трудового спора.
      Порождением конфликта и его последствием является стресс. Это —
явление обычное и часто встречающееся. Любое нервное раздражение
негативного характера может быть интерпретировано как стресс. Стресс
может порождаться как организационными, так и личностными
факторами. Широко распространенной причиной стресса в организациях
является перегрузка, неинтересная работа, личностные стрессонесущие
события
      Управление     социальными      конфликтами     преследует    цель
нейтрализовать отрицательные и усилить положительные последствия
конфликтов.
      Существуют различные способы (стили) управления социальными
конфликтами в зависимости от глубины социально-психологического
состояния сторон. Наиболее известные способы управления конфликтами:
уклонение, насилие, компромисс. Известны различные эффективные
способы разрешения межгрупповых конфликтов (метод зеркальной
техники, постановка единой цели, советы третьих лиц).
      Испытанным средством регулирования коллективных трудовых
конфликтов является арбитраж. Суть трудового арбитража состоит в том,
что спор передается на рассмотрение арбитра или группы (коллегии),
которые принимают решение после выслушивания сторон, свидетельских
показаний и анализа других обстоятельств.
      На практике же рядом с конфликтом существует согласие и
партнерство.
      Консенсус определяется уровнем взаимосвязей ведущих социальных
сил, договоренностью о правилах поведения по отношению друг к другу.
Это максимально возможное сближение взглядов различных социально-

18