Банковский менеджмент. Куликов Н.И - 27 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Рост значимости маркетинга в развитии банка знаменует превращение банка из большого кооператива,
эксплуатирующего личные связи своих сотрудников, в предприятие, ценностью которого являются технологии
обслуживания и привлечения клиентов. Только у такого банка есть рыночная стоимость, поскольку эти технологии не могут
быть отчуждены от бизнеса, а личные связи могут быть потеряны вместе с сотрудниками.
Рис. 2.4. Место маркетинга в «пассивном» привлечении малого и среднего бизнеса
Отраслевая реклама не ограничивается только публикациями в отраслевых СМИ. Состав и объём отраслевой рекламы в
расчёте на полугодие:
1. Реклама в сети Интернет:
− по 2 недели на 2 главных отраслевых сайтах;
− по 1 неделе на 4 остальных отраслевых сайтах;
− сетевая конференция на одном из главных отраслевых сайтов.
2. Реклама в печатных СМИ:
− 8 выходов модуля размером 1/8 полосы в 2 главных отраслевых журналах с периодичностью раз в две недели;
− статьи по теме специального предложения.
3. Печать и адресная рассылка листовок со специальным отраслевым предложением и буклетов о банке.
4. Участие в конференциях:
− выступление на 3 главных отраслевых конференциях;
− установка стенда на 5 отраслевых конференциях.
2.5. Диагностика ошибок на основании показателей эффективности рекламы
Относительный показатель
Низкое значение при том, что все предыдущие
показатели в норме, свидетельствует о:
Стоимость одного обращения в банк ошибках при планировании рекламы
Стоимость одного договора по тематике
специального предложения
ошибках при консультировании клиента
Отдача от рекламы (доход на 1 долл.
рекламы) по услугам, входящим в
специальное предложение
неудовлетворённости клиента качеством обслуживания
Стоимость одного договора по услугам, не
входящим в специальное предложение
ошибках при консультировании клиента
Отдача от рекламы по услугам, не входящим
в специальное предложение
неудовлетворённости клиента качеством обслуживания
Эффективность отраслевой рекламы оценивается системой показателей, что позволяет делать выводы не только о
качестве результата, но и о качестве всего процесса, не дожидаясь результата.
Контроль эффективности процесса «пассивного» привлечения малого и среднего бизнеса направлен на своевременное
выявление ошибок в организации процесса, не дожидаясь подведения окончательных итогов.

Страницы