Психодиагностика стресса. Куприянов Р.В - 91 стр.

    1. Симптом «эмоционального дефицита». К профессионалу              деятельность. Но, увы, они ею заняты, поскольку нет психологического
приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать           подбора кадров и аттестации.
субъектам своей деятельности. Не в состоянии войти в их положение,         4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».
соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые          Симптом проявляется на уровне физического и психического
должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и        самочувствия. Обычно он образуется по условно-рефлекторной связи
нравственную отдачу. О том, что это не что иное, как эмоциональное     негативного свойства: многое из того, что касается субъектов
выгорание, говорит его еще недавний опыт: некоторое время тому назад   профессиональной     деятельности,    провоцирует    отклонения    в
таких ощущений не было, и личность переживает их появление.            соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких
Постепенно симптом усиливается и приобретает более осложненную         субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные
форму: все реже проявляются положительные эмоции и все чаще            ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в
отрицательные. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы   области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических
дополняют симптом «эмоционального дефицита».                           заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень
    2. Симптом «эмоциональной отстраненности». Личность почти          психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита —
полностью     исключает   эмоции     из   сферы    профессиональной    «выгорание» — самостоятельно уже не справляется с нагрузками и
деятельности. Ее почти никто не волнует, почти ничто не вызывает       энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами
эмоционального отклика — ни позитивные обстоятельства, ни              индивида. Таким способом организм спасает себя от разрушительной
отрицательные. Причем это не исходный дефект эмоциональной сферы,      мощи эмоциональной энергии.
не признак ригидности, а приобретенная за годы обслуживания людей
эмоциональная защита. Человек постепенно научается работать как            Методика «Диагностика профессионального выгорания для
робот, как бездушный автомат. В других сферах он живет                              консультантов фонда социальной защиты»
полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций наиболее                        (в адаптации Н.Е.Водопьяновой)60
яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной           Методика    позволяет     изучить    степень   профессионального
деформации личности и наносит ущерб субъекту общения. Партнер          «выгорания» у консультантов фонда социальной защиты.
обычно переживает проявленное к нему безразличие и может быть              Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете
глубоко травмирован. Особенно опасна демонстративная форма             чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для
эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом      ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень
показывает: «наплевать на вас».                                        редко»; «иногда»; «часто»; «очень часто»; «каждый день».
    3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации».                               Тестовый материал:
Отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку —           1. К концу рабочей недели я чувствую себя эмоционально
субъекту профессионального действия, который воспринимается как        опустошенным(ой).
неодушевленный предмет, как объект для манипуляций — с ним             2. К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.
приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами,            3. Я чувствую себя усталым(ой), когда встаю утром и должен (должна)
потребностями,    неприятно    его   присутствие,   сам   факт   его   идти на работу.
существования. Метастазы «выгорания» проникают в установки,            4. Результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
принципы      и    систему      ценностей     личности.    Возникает   5. Меня раздражают клиенты, которые долго и много говорят о страхах
деперсонализированный защитный                  эмоционально-волевой   быть обманутым нашим фондом.
антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с         6. Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально воодушевленным.
людьми неинтересна, не доставляет удовлетворения, не представляет      7. При разговоре с агрессивными клиентами я умею находить нужные
социальной ценности. В наиболее тяжелых формах «выгорания»             слова, снижающие их агрессию или оскорбления.
личность рьяно защищает свою антигуманистическую философию:            8. Я чувствую угнетенность и апатию.
«ненавижу...», «презираю...», «взять бы автомат и всех...». В таких    9. Мне нравится успокаивать недоверчивых клиентов и помогать им.
случаях «выгорание» смыкается с психопатологическими проявлениями
личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями.
                                                                       60
Таким    личностям      противопоказана     сия    профессиональная      Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика/ Н.Е.Водопьянова,
                                                                       Е.С.Старченкова СПб., 2005. 258 с.
                                180                                                                            181