Банковский маркетинг. Куршакова Н.Б. - 16 стр.

                                                       Таблица 1.2.                                                                     Таблица 1.3.

 Имеющаяся потребность сегмента в услугах и возможность               Оценка сильных (+) и слабых (-) сторон банка в обслуживании
 банка в их предоставлении (по экспертным оценкам банка)                     сегмента (в разрезе элементов маркетинг-mix)

                                                    Возможность
                               Уровень потребно-




                                                                                                                 Компетен-
                                                        банка




                                                                                                                                        живание
                                                                                                                             Техноло-




                                                                                                                                                  Продви-
                                                                                                                  тность
       Потребности               сти (высокий,




                                                                                                                                        Обслу-



                                                                                                                                                  жение
                                                                                                          Сеть
                                                   (высокая, сред-




                                                                                                Цена




                                                                                                                               гии
                                средний, низкий)                               Услуги
                                                     няя, низкая)
Основные потребности
в услугах:
– внутригородские расчеты             высокий         высокая         Внутригородские расчеты    –        +         +          +          +         +
– иногородние расчеты                 высокий         высокая
– система «Банк-Клиент»               высокий         высокая         Иногородние расчеты        +        +         +          +          +         +
– инкассация                          высокий         высокая
– краткосрочное кредитова-            высокий         средняя         Система «Банк-Клиент»      +        +         +          +          +         –
ние
– инвестиции                          высокий          низкая         Инкассация                 +        +         +          +          +         +
– прием наличных денежных             высокий         высокая
средств                                                               Краткосрочное
                                                                                                 –        +         +           –         +         –
Вторичные потребности                                                 кредитование
в услугах:                                                            Инвестиции                 –        +         +          +          +         –
– расчеты векселями                    низкий         средняя
– консультации                        средний         средняя         Прием наличных денежных
                                                                                                 +        +         +          +          +         +
– выдача денежных средств              низкий         высокая         средств
на прочие нужды                                                       Расчеты векселями          +        +         +           –         +         –
– валютное обслуживание               средний         высокая
– размещение средств в де-            средний         высокая         Консультации               +        +         –           –         –         –
позиты
– услуги на основе пластико-          средний         высокая         Выдача денежных средств
                                                                                                 +        +         +          +          +         +
вых карт                                                              на прочие нужды
                                                                      Валютное обслуживание      +         –        +          +          +         +
                                                                      Размещение средств
                                                                                                 –        +         +          +          +         –
                                                                      в депозиты
                                                                      Услуги с использованием
                                                                                                 –        +         +          +          +         –
                                                                      пластиковых карт


                                 31                                                                  32