ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
5
• предпосылки внедрения концепции маркетинга отношений
коммерческими банками России, проблемы ее распространения в
банковской сфере,
• специфику маркетинга партнерских отношений,
• технологию укрепления клиентской базы,
• правила продажи ценностей услуг для бизнеса клиентов,
• технологию формирования спроса на услуги и порядок со-
ставления коммерческих предложений;
• уметь определять роль маркетинга в деятельности банка,
основные
направления маркетинговой деятельности, сущность мар-
кетингового подхода к банковскому делу,
• выделять особенности банковского маркетинга в региональ-
ных банках от маркетинга в ведущих российских банках, принци-
пы регионального банковского маркетинга,
• анализировать рынок банковских услуг,
• владеть методическими разработками по проведению мар-
кетинговых исследований,
• проводить сегментирование рынка, выбирать целевые сег-
менты,
• составлять комплексы маркетинга по банковским услугам,
• использовать маркетинговый подход при разработке бан-
ковских продуктов,
• выделять ключевые и дополнительные элементы маркетин-
га партнерских отношений,
• пользоваться классификацией банковских продуктов по
схеме ОПЦ (Особенности–Преимущества–Ценности),
• использовать законодательную, нормативную и справоч-
ную литературу в области банковского маркетинга;
• иметь представление о классификациях
банковских услуг
для юридических и физических лиц,
• о технологии разработки банковских продуктов, ориенти-
рованных на клиентов банка, структуру и механизм разработки,
• об основных методах продажи банковских услуг клиентам,
основанных на имеющихся и скрытых потребностях,
• о концепции маркетинга партнерских отношений в сфере
банковских услуг,
6
• об основных направлениях расширения клиентской базы
коммерческих банков, об организации работы по сохранению и
привлечению на обслуживание в банк приоритетных клиентов,
• о технологии обслуживания клиентов по типу персональ-
ных менеджеров, ответственных за развитие отношений с приори-
тетными клиентами.
Учебным планом предусмотрено чтение лекций, проведение
семинарских занятий. По итогам обучения – зачет
.
Обучение строится с использованием активных методов; де-
ловых игр, работы в малых группах, выполнения тестовых зада-
ний, разбора конкретных ситуаций.
• предпосылки внедрения концепции маркетинга отношений • об основных направлениях расширения клиентской базы
коммерческими банками России, проблемы ее распространения в коммерческих банков, об организации работы по сохранению и
банковской сфере, привлечению на обслуживание в банк приоритетных клиентов,
• специфику маркетинга партнерских отношений, • о технологии обслуживания клиентов по типу персональ-
• технологию укрепления клиентской базы, ных менеджеров, ответственных за развитие отношений с приори-
• правила продажи ценностей услуг для бизнеса клиентов, тетными клиентами.
• технологию формирования спроса на услуги и порядок со- Учебным планом предусмотрено чтение лекций, проведение
ставления коммерческих предложений; семинарских занятий. По итогам обучения – зачет.
• уметь определять роль маркетинга в деятельности банка, Обучение строится с использованием активных методов; де-
основные направления маркетинговой деятельности, сущность мар- ловых игр, работы в малых группах, выполнения тестовых зада-
кетингового подхода к банковскому делу, ний, разбора конкретных ситуаций.
• выделять особенности банковского маркетинга в региональ-
ных банках от маркетинга в ведущих российских банках, принци-
пы регионального банковского маркетинга,
• анализировать рынок банковских услуг,
• владеть методическими разработками по проведению мар-
кетинговых исследований,
• проводить сегментирование рынка, выбирать целевые сег-
менты,
• составлять комплексы маркетинга по банковским услугам,
• использовать маркетинговый подход при разработке бан-
ковских продуктов,
• выделять ключевые и дополнительные элементы маркетин-
га партнерских отношений,
• пользоваться классификацией банковских продуктов по
схеме ОПЦ (Особенности–Преимущества–Ценности),
• использовать законодательную, нормативную и справоч-
ную литературу в области банковского маркетинга;
• иметь представление о классификациях банковских услуг
для юридических и физических лиц,
• о технологии разработки банковских продуктов, ориенти-
рованных на клиентов банка, структуру и механизм разработки,
• об основных методах продажи банковских услуг клиентам,
основанных на имеющихся и скрытых потребностях,
• о концепции маркетинга партнерских отношений в сфере
банковских услуг,
5 6
