Банковский маркетинг. Куршакова Н.Б. - 5 стр.

          ПРОГРАММА ЛЕКЦИОННОГО КУРСА                                   1.4. Организация службы маркетинга в коммерческом банке
                                                                        Определение маркетинговой службы коммерческого банка.
   Тема 1. Сущность и содержание банковского маркетинга           Организация службы маркетинга по функциям, отдельным при-
                                                                  оритетным продуктам, рынкам, клиентским сегментам. Структура
      1.1. Цели, задачи, функции банковского маркетинга           маркетинговой службы коммерческого банка без филиальной сети
      Определения банковского маркетинга с акцентом на управ-     и крупного банка с филиальной сетью в регионах. Порядок взаи-
ленческую функцию, с акцентом на конкретную деятельность ком-     модействия службы маркетинга с руководством банка и подразде-
мерческого банка, направленную на создание и продажу банков-      лениями. Использование ресурсов Интернета маркетинговой служ-
ских услуг клиентам. Понятия, лежащие в основе банковского мар-   бой. Положение об управлении маркетинга банка, имеющего фи-
кетинга. Маркетинговая среда коммерческого банка. Объект мар-     лиальную сеть. Должностная инструкция специалиста управления.
кетинга. Цели банковского маркетинга. Задачи маркетинга в отно-         1.5. Оценка эффективности маркетинговой деятельности
шении клиентов банка, потенциальных клиентов, продуктов и ус-           Подходы к методам оценки эффективности маркетинга. Клас-
луг. Принципы банковского маркетинга. Маркетинговая стратегия,    сификация методов оценки. Качественные, количественные, социо-
направленная на разработку продуктов. Маркетинговая стратегия,    логические, бальные, информационные методы оценки эффектив-
направленная на укрепление клиентской базы коммерческого бан-     ности маркетинга. Особенность применения в коммерческих банках.
ка. Тактика банковского маркетинга. Активный и пассивный мар-
кетинг. Основные направления маркетинговой деятельности. Функ-                     Вопросы для самоподготовки
ции маркетинга в коммерческом банке. Процесс управления мар-
кетингом.                                                               1. Дайте определения банковскому маркетингу:
      1.2. Специфика банковского маркетинга                             а) с акцентом на управленческую функцию,
      Специфика коммерческих банков на современном этапе раз-           б) с акцентом на конкретную деятельность по созданию и
вития банковской системы. Дифференцированный подход к разра-      продаже банковских услуг клиентам,
ботке маркетинговых мероприятий, учитывающий специфические              в) определения, где банковский маркетинг представлен как
особенности банка и цели. Условия, необходимые для внедрения      концепция предпринимательской деятельности.
маркетинга в коммерческих банках. Концепции маркетинга. Осо-            2. Укажите цель, задачи, принципы банковского маркетинга.
бенности использования концепции маркетинга в коммерческих        Какие понятия лежат в основе банковского маркетинга?
банках. Факторы успешного применения концепции маркетинга в             3. Каковы основные направления маркетинговой деятельно-
коммерческом банке.                                               сти банка?
      1.3. Современные тенденции развития банковского марке-            4. В чем заключаются функции маркетинга?
тинга                                                                   5. Каковы главные факторы необходимости применения
      Предпосылки внедрения маркетинга в банковской сфере         концепции маркетинга в коммерческом банке?
России.                                                                 6. В чем особенности применения концепции маркетинга?
      Маркетинговый подход к организации банковской деятель-            7. В чем основные отличия коммерческого банка, ориенти-
ности. Маркетинг сделок. Маркетинг отношений. Основные отли-      рованного на сбыт услуг, и банка, ориентированного на маркетинг?
чия коммерческого банка, ориентированного на сбыт услуг, и ори-         8. Какие варианты построения структур службы маркетинга
ентированного на маркетинг.                                       существуют? В чем заключается их различие?



                               9                                                                10