Теория социальной работы. Кузина И.Г. - 184 стр.

       Эффективность социальной работы – это способность системы соци-
альной работы и каждого из ее элементов удовлетворять социальные потреб-
ности населения.
       Для оценки эффективности используется базовая информация о состоя-
нии системы социальной работы, намеченных целях ее функционирования и
полученных результатах. Инструментами для получения такой информации яв-
ляются критерии эффективности социальной работы, содержащие количест-
венные и качественные показатели. Единого подхода к определению структуры
этих критериев не существует, так как с их помощью необходимо оценивать
уровень достижения целей в каждой из многообразных и сложных ситуаций
социальной работы. Основными критериями являются
       качество и уровень деятельности различных учреждений социальной за-
щиты;
       результаты реализации социальных программ;
       качество и уровень социального обслуживания разных категорий граж-
дан;
       степень удовлетворенности потребностей клиентов теми или иными
услугами;
       качество и уровень организации труда работников;
       уровень квалификации персонала и т.д. (57. С.35-37; 73. С.350-351).
       Следовательно, эффективность социальной работы в первую очередь за-
висит от результатов деятельности кадров социальной работы – людей, вы-
полняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной
работы и наделенных соответствующими полномочиями, правами и ответст-
венностью.
       Среди показателей эффективности деятельности конкретного субъекта
социальной работы важное место занимает его удовлетворенность деятельно-
стью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития. Анализ этой
составляющей эффективности социальной работы возможен на следующих
уровнях:

                                      186