Выпускная квалификационная работа. Кузьмичев В.Е - 17 стр.

ного интервью в виде бесед на улице. Он позволяет перед началом опроса
осуществлять предварительное отсеивание, выбирая респондентов опреде-
ленного возраста, на которые проектируемая фирма собирается ориентиро-
вать свою продукцию.
При этом используем формализованное интервью по плану детально разра-
ботанной анкеты с закрытыми вопросами. Во-первых, выбранный способ по-
зволяет максимально сократить влияние интервьюера на опрашиваемых, а на
этапе становления фирмы и разработки ассортимента очень важным является
истинное мнение потребителей, не искаженное влиянием интервьюера, заин-
тересованного в положительных ответах, во-вторых, дает ему возможность
пояснить вопросы, вызывающие непонимание у респондентов, в-третьих, та-
кая форма анкеты позволяет упростить ее обработку на ЭВМ.

Разработка анкеты
       В начале анкеты располагаем вступление, в котором приведены пояс-
нения о порядке ответа на вопросы. Затем помещам вопросы, имеющие це-
лью собрать некоторые данные о потенциальных клиентах.
       Вариант разработанной анкеты представлен на рис.1.
       Первый вопрос: ”Каков род Ваших занятий?” позволит определить
образ жизни, сформулировать менталитет потребителей для дальнейших дей-
ствий специалистов фирмы, занятых разработкой новых моделей. Кроме то-
го, сопоставив ответ на этот вопрос с ответами на последующие вопросы, а в
частности на второй, третий, шестой, седьмой, можно получить начальные
данные для выявления основных направлений в области проектирования мо-
делей одежды. Кроме того, он позволяет делать предположения о возможно-
сти применения ценовой дискриминации на основании разного уровня до-
ходности (информацию о котором можно получить из ответов на третий во-
прос: “К какому уровню доходности Вы относите свою семью?”), а также
минимальной вероятности их встречи. Обработка результатов на третий во-
прос позволяет выявить наиболее заинтересованный в продукции фирмы
сегмент, его величину и особенности. Данная информация даст возможность
спрогнозировать оптимальный объем производства и определить в каком на-
правлении следует проводить рекламную политику.
       Второй вопрос: ”Ваш возраст?” ориентирует на определенные пред-
почтения, связанные с возрастными особенностями потребителей, так как
данный фактор имеет значительное влияние, например, на восприятие моды.
Молодые люди наиболее активно реагируют на ее изменения, на покупатель-
ские предпочтения пожилых людей она не оказывает практически ни какого
воздействия. Однако опрос планируем производить с предварительным вы-
бором респондентов от 20-40 лет, то есть сегмента наиболее подверженного
влияниям моды и наименее консервативных. Кроме того, подобное выделе-
ние потребителей своего возраста позволит определить их количество в ре-
гионе, воспользовавшись статистическими данными (так называемыми ис-


                                    17