История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 102 стр.

                                                        102

       Своеобразный подход Фоллетт и проблеме «авторитета в организации» повлек за собой и
пересмотр «классической» концепции ответственности. Подчеркивая, что ответственность, как и
авторитет, обусловлена функциями, выполняемыми тем или иным сотрудником, Фоллетт считает,
что данный работник должен ставить перед собой вопрос не «перед кем он несет ответствен-
ность», а «за что». «Самым важным (для руководства), - пишет она, - является способность оце-
нить всю ситуацию. Из множества фактов, опыта, устрашений, целей руководитель должен найти
связующую нить, должен увидеть целое, а не просто калейдоскоп кусочков, увидеть взаимосвязи
между всеми факторами проблемной ситуации»135.
       Как следствие диффузии функций в системе организации, Фоллетт вводит понятие «куму-
лятивной ответственности». С ее точки зрения взаимное согласование работы различных людей
и подразделений должно быть обеспечено посредством «перекрестного функционирования»,
групповой ответственности, «кумулятивной ответственности». Отдельных, изолированных друг от
друга функций не существует, их следует рассматривать лишь с учетом взаимосвязанности всех
функций и специальной роли, выполняемой каждой из них, а это уже системный анализ. Отсюда
следует важный вывод, что каждый подадминистратор, выполняя свои обязанности должен нести
ответственность за взаимодействие своей работы с другими сотрудниками, а не просто передачу
координационных обязанностей вышестоящим по иерархии инстанциям. Фоллетт подчеркивает,
что внутреннее переплетение ответственности следует начинать на самых ранних стадиях и са-
мых низких уровнях. «Нить должна переплетаться с нитью, - пишет она, - и тогда нам не придется
делать неуклюжие попытки подгонять друг к другу готовые куски ткани» 136.
       Одной из первых в западной теории организации Фоллетт выдвигает идею «участия рабо-
чих в управлении», утверждая, что подобно тому, как нет четкой разделительной линии между
планированием и исполнением, так и «различие между теми, кто управляет, и теми, кем управля-
ют, является в какой-то мере смутным»(Казакова 1). Фоллетт убеждена, что рабочие неизбежно
принимают участие в управлении, когда они по собственному желанию решают, как выполнять
приказы. Поэтому прогрессивное руководство должно развивать у рабочих чувство не только ин-
дивидуальной, но, и самое главное, совместной ответственности. Фоллетт призывает создавать
на предприятиях атмосферу «подлинной общности интересов», на основе которой, по ее мнению,
можно обеспечить максимальный вклад всех рабочих и служащих в эффективность организаци-
онной деятельности.
       Исследуя проблему лидерства, Фоллетт большой упор делает на влияние ситуации на
взаимоотношения людей. Она говорит: «В то время как я что-то делаю, окружающая среда изме-
няется в зависимости от моего поведения, и мое поведение – есть реакция на новую ситуацию,
которую я, ее составляющая, создала»137.
       В соответствии с этим она утверждает, что лидерство не существует само по себе, и тем
более это не статичный процесс, охватывающий одного человека. Лидеры и последователи нахо-
дятся в неких взаимоотношениях, следовательно, это динамичная сила между людьми. Роль ли-
дера возникает тогда и там, где она необходима. Когда проблема решена, и лидер перестает
быть нужным, лидерство исчезает.
       Ратуя за комплексный подход к анализу процессов управления, М. Фоллетт критикует
«классическую» теорию менеджмента главным образом за односторонность, механицизм, игно-
рирование психологических аспектов.
       Еще одним важным вкладом Фоллетт в данном вопросе было определение необходимого
свойства лидера: «Самый лучший лидер знает, как заставить своих последователей почувство-
вать власть самим, а не просто осознать его или ее власть»138.
       Значительное место в работе Фоллетт занимает проблема конфликтов в организации. Она
выдвигает идею «конструктивного конфликта», признавая тем самым, что конфликты следует
рассматривать как «нормальный процесс» деятельности организации, «посредством которого со-
циально ценное различие регистрируется для обогащения всех, кого это касается»139.


135
         Фоллетт      –       мыслитель,       опередивший      время        в   теории  организации   управления
http//www.yandex.ru/yandmarkup&b=5=23925356p=0g0=467983104p=htttp^//sr.isa.ac.ru/sr
136
    Там же
137
    Liquid Leadership http^//sunsite.utk.edu/FINS/Mary Parker Follett?Fins-MPF-03.txt
138
    Там же
139
    Фоллетт       –      мыслитель,         опередивший       время        в    теории  организации    управления
http//www.yandex.ru/yandmarkup&b=5=23925356p=0g0=467983104p=htttp^//sr.isa.ac.ru/sr