История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 134 стр.

                                                      134

сегодня исследователи мотивации отдают предпочтение подходам, использующим теорию ожи-
даний. Если индивидуумы действительно мотивированы ожиданиями, они должны иметь опреде-
ленные представления о соотношениях между текущими действиями и будущим вознаграждени-
ем. Такое причинное соотношение получило название “усвоенное поведение” (learned behavior).
Благодаря непосредственному или косвенному опыту индивидуум научился устанавливать соот-
ношения между причинами и следствиями, помогающие прогнозировать отклики людей в кон-
кретной ситуации.
       Одним из ключевых факторов становления усвоенного поведения является подкрепление.
Если индивидуум делает что-либо надлежащим образом и менеджер желает подкрепить такое
поведение, он должен откликнуться на него, таким образом, который подчиненный признает соот-
ветствующим ситуации - например, повысив оклад или похвалив. Такой отклик вызывает повто-
рение поощряемого поведения в будущем. Аналогичная ситуация с негативным подкреплением.
                                             6.7. Виктор Врум
       На данные теоретические основы опирается теория Виктора Врума174 - ожиданий - валент-
ности. Ее основная концепция может быть представлена следующим уравнением:
       сила мотивации = сумма (валентность х ожидание)
       То есть сила мотивации определяется как сумма произведений валентностей на ожидания.
При этом он использует три понятия: инструментальность (выбор между двумя результатами дея-
тельности), валентность (сила предпочтения результата первого, более благоприятного для ра-
ботника уровня или привлекательность результата), ожидание (вероятность того, что конкретное
действие приведет к определенному результату первого уровня).
       Валентность и инструментальность могут быть связаны между собой следующим образом:




       Таким образом, в теории ожидания - валентности Врума мотивация определяется как ал-
гебраическая сумма произведений валентности всех результатов первого уровня (степень пред-
почтения, оказываемого индивидуумом каждому из результатов первого уровня) на показатели
ожидания того, что за соответствующим действием последует достижение этих результатов (ве-
роятность достижения соответствующих результатов первого уровня). Эта формула помогает ме-
неджеру понять мотивы, которыми руководствуется индивидуальный работник.
       Данная модель подразумевает, что сила, затраченная на совершение какого-либо дейст-
вия, будет зависеть как от привлекательности этого действия, так и от ожиданий индивида. Если
бы индивид равнодушно или даже отрицательно отнесся к определенному результату, то у него
не было бы и мотивации. Более того, нельзя было бы мотивировать что-либо совершить до тех
пор, пока вероятность достижения результата не была бы положительной. Обоснованность тео-
рии ожиданий зависит как от степени уверенности в том, что от него зависит результат выпол-
няемых действий, так и от способности менеджера определить тот вид вознаграждения, который
хотел бы получить работник.
       Оба эти критерия различны в зависимости от страны. Например, американцы в целом счи-
тают себя хозяевами окружающей среды и верят, что могут ее контролировать, японцы, с другой
стороны, хотят жить в гармонии с окружающей средой. В этих случаях работники за пределами
США уверены, что они лишь частично или вообще не способны контролировать свою рабочую
силу и результаты собственных действий. Вознаграждение, которое люди желали бы получить за


174
   американский исследователь в области теории мотивации, автор книг "Труд и мотивация", "Принятие решении как
социальный процесс" и "Лидерство и принятие решений' (первые две в соавторстве). В своей теории ожиданий Врум
рассматривает человека как рациональное существо, которое стремится к получению максимальной выгоды путем
ограниченных затрат своей энергии. Основные положения теории ожиданий сводятся к следующему; мотивирован-
ность человека к затрате определенных усилий для выполнения задания зависит от ожиданий, т.е. от вероятности то-
го, что дополнительные усилия приведут к лучшим результатам, от убежденности в том, что существует взаимосвязь
лучших результатов труда и его оплаты, а также от валентности, т.е. ценности ожидаемого вознаграждения.