История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 145 стр.

                                             145

        ... Накопление знаний о поведении человека в различных сферах его деятельности по-
зволило сформулировать ряд обобщений, которые становятся основой новой теории управ-
ления человеческими отношениями. Некоторые из них были ранее выявлены в процессе дис-
куссий о мотивации. ... Другие, обобщение которых мы обозначаем как теорию "у", следующие:
        1. Затрата физических и умственных усилий во время работы столь же естественна,
как игра или отдых. Обыкновенному человеку отнюдь не присуще отвращение к труду. В зави-
симости от сложившихся условий, работа может быть источником удовлетворения (и будет
выполняться добровольно) или же источником наказания (ее будут избегать, насколько это
будет возможно).
        2. Внешний контроль и угроза наказания отнюдь неединственные средства, чтобы на-
правлять трудовую энергию людей для достижения целей данной организации. Человек будет
осуществлять самоуправление и самоконтроль, выполняя порученное ему дело.
        3. Достижение цели - это своего рода приз, который ассоциируется с получением воз-
награждения. Наиболее значимые награды такого рода, к примеру, самореализация, могут
стать прямым результатом усилий, направленных на достижение целей данной организации.
        4. Нормальный человек в нормальных условиях не только готов брать на себя ответ-
ственность, но и ищет ее. Стремление избежать ответственности, недостаток честолю-
бия, задача о безопасности существования - все это, как правило, является следствием не-
адекватной человеческой природе реальной действительности.
        5. Существует отнюдь не ограниченные, а весьма широкие возможности использовать
сравнительно высокую степень фантазии, изобретательности, творчества в решении про-
блем организации.
        6. В условиях современной промышленности интеллектуальный потенциал человека
используется лишь частично.
        Этим положениям соответствует теория "У" стратегии менеджмента. Внимание ак-
центируется на создании условий для развития человеческой личности, на необходимости ис-
пользовать избирательные, отнюдь не универсальные, рычаги управления.
        Помимо всего прочего, положения теории "У" указывают на существование в организа-
ции препятствия для развития сотрудничества между людьми. Эти препятствия обусловле-
ны не природой человека, а характером самого менеджмента, его возможностями реализо-
вать потенциал, заложенный в человеческих ресурсах.
        Теория "X" дает менеджерам один простой отпет на вопрос о причине неэффективно-
сти работы предприятия. Эту причину связывают непосредственно с качеством людских ре-
сурсов, с которыми приходится работать.
        Напротив, теория "У" относит эту проблему на счет управляющих. Если работники
ленивы, индифферентны, упрямы, избегают ответственности, творческой работы и со-
трудничества, то, согласно теории "У", причины этого связаны с методами организации и
контроля...
        Центральный принцип организации, который вытекал из теории "X", заключался в том,
что рычаги управления выступают как проявление власти начальника, что и получило назва-
ние "вертикальный принцип". Главный принцип, который можно определить, исходя из теории
"У", заключается в интеграции; создании условий, при которых члены организации, направляя
усилия для обеспечения успешной деятельности предприятия, могут лучше достичь своих
собственных целей.
        Теория "У" приглашает к новаторству... Содержание теории "У" предполагает наличие
некоторых условий, на практике недостижимых (по аналогии с идеальным вакуумом в физике).
Но это следует считать не столько ее недостатком, сколько источником возможных новых
открытий и изобретений в будущем. (с.40-49).
        Douglas Mc Gregor. The Human Side of Enterprise. - N.Y.; Toronto And., 1960

       Теория Криса Арджириса перечисляет семь стадий развития индивидуума от младенчест-
ва (незрелости ) к взрослому состоянию (зрелости). Первая - пассивное состояние младенца - от-
крывает путь ко все более активным детству и взрослению. На второй стадии подрастающий ре-
бенок становится сравнительно независимым. На третьей ребенок способен действовать не-
сколькими способами, тогда как взрослый - многими способами. На четвертой стадии ребенок
проявляет по случайным поводам кратковременный интерес к чему-либо, а взрослые иногда при-
обретают глубокие и сильные интересы. Пятая стадия: временная перспектива у ребенка весьма