История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 146 стр.

                                             146

неглубока. У взрослого - больше и охватывает прошлое, настоящее и будущее. Шестая стадия:
младенец подчиняется любому, взрослый - равен другим или превосходит их. Седьмая: ребенку
не достает осознания собственного “Я”, тогда как взрослые сознают себя и способны управлять
своим “Я”. Причем Арджирис утверждает, что большинство организаций удерживает работников в
состоянии незрелости. Должностные инструкции, распределение работ и специализация на вы-
полнении определенных заданий ведут к превращению работника в исполнителя рутинных опе-
раций. Такое положение также минимизирует контроль работников над производственной средой.
Это, в свою очередь, поощряет такие свойства работников как пассивность, зависимость и покор-
ность. Арджирис считает, что поддержание такого состояния людей является одной из формаль-
ных задач организации. Менеджмент стремится к осуществлению всеобщего контроля и рассмат-
ривает работников как маленьких винтиков большой машины. Такой тип мышления очевидным
образом несовместим с развитием зрелой личности. Результатом является несовместимость ме-
жду зрелой личностью и формальной организацией с ее устремлениями.
       То есть полученные Арджирисом результаты показывают, что взгляды менеджмента на
личность работников могут существенно препятствовать процессу мотивации. Не имея правиль-
ного представления о том, что именно мотивирует рядовых работников, менеджмент не способен
освоить жизнеспособную теорию мотивацию.
       В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию "Z", как бы дополняя
тем самым идеи МакГрегора, высказанные им в виде теории "X" и теории "Y". Оучи, изучив япон-
ский опыт управления, пришел к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип
японского подхода к управлению. При этом, хотя теорию "Z" нельзя отнести к разряду общих тео-
рий управления, так как она скорее дает набор характеристик управления, данная теория знаме-
новала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания
управления. Предложив теорию "Z" управления организацией Оучи попытался сформулировать
лучший путь управления любой организацией.
       Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек - это основа
любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации.
Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые
можно добиться эффективного управления. Идеи теории "Z" в сжатом виде сводятся к следую-
щему:
       • долгосрочный наем кадров;
       • групповое принятие решения;
       • индивидуальная ответственность;
       • медленная оценка кадров и их продвижение;
       • неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами;
       • неспециализированная карьера;
       • всесторонняя забота о работниках.