История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 35 стр.

                                                    35

витые позднее теорией «человеческих отношений»42. Идея психологического стимулирования,
выступающая у Тейлора еще в неразвитом виде, исходила из экономических интересов рабочего
и экономических мотивов повышения им своей трудовой отдачи.
       Идея специализации стала одной из краеугольных в учении Тейлора.
       Он настаивал на функциональном разделении сложного труда мастера, требующего ред-
кого сочетания способностей, между несколькими специализированными мастерами в цехе (на-
чальники бригад, мастера, отвечающие за скорость, за ремонт, за качество, за соблюдение стан-
дартов и производственную дисциплину, нормировщики, учетчики и т. д.). Из этой идеи - выросла
впоследствии функциональная специализация отделов в управлении предприятием, в том числе -
выделение функции надзора и руководства людьми в отделы «трудовых» и «человеческих отно-
шений»43.
       Соблюдение этих условий должно было привести, по Тейлору, к тому, что рабочие станут
«работать веселей, меньше озлобляться на критику хозяев»44, а деятельность профсоюзов по-
степенно утратит свой смысл. Эти идеи были восприняты и детально развиты позже школой «че-
ловеческих отношений».
       Введение функциональной администрации заменившей старый аппарат (мастер на все ру-
ки) новым руководящим персоналом (компетентный специалист), имело психологическое значе-
ние. Над всеми десятниками, выполняющими одну функцию, должен стоять особый начальник. У
него была весьма необычная роль, он отвечал за обучение каждого десятника «точной природе
его обязанностей». Кроме того, он учил их правильному применению различных санкций и дисци-
плинарных мер. Заметьте, речь шла не о производственных функциях, а скорее о социально-
психологических. Перед нами своего рода «прораб» межличностных отношений. В свою очередь
и на десятников возлагались новые обязанности, выходящие за круг узкоспециальных: обучение
рабочих стилю межличностного поведения, изменение укоренившихся привычек работать «по
старинке». Десятник становился (как и его начальник) арбитром в межличностных конфликтах.
       В функциональной администрации особое место отводилось «отделу личного состава».
Иначе говоря, отделу кадров. Его задача - подбор людей для «заполнения вакансий и вновь уч-
реждаемых должностей». Столь непростые, функции надо поручить «компетентному человеку»,
который должен «интересоваться опытом, специальными спосо6ностями характерами кандида-
тов, а также вести постоянно пересматриваемые списки людей, пригодных для различных долж-
ностей на заводе», Новое отделение — часть планового отдела, где находился особый «чинов-
ник» или «дисциплинарный инспектор». Он обязан был определять, соответствуют качества кан-
дидата специфике работы или нет. Никаким специальным образованием он не обладал, поэтому
пополнял свои знания о людях в ходе ежедневных надзоров за трудовой дисциплиной, а также
экспертного опроса. Инспектор должен «непрестанно опрашивать различных начальников и де-
сятников как для дисциплинарных функций, так и для назначений»45.
       Сегодня входят в моду слова «социальная информация». Это обобщенные (чаще всего
анкетные) сведения о демографическом и профессиональном составе работающих. Именно Тей-
лор впервые внедрил сбор социальной информации. В «отделе личного состава»— секции пла-
нового отдела — собираются данные о каждом служащем, показывающие его аккуратность, неоп-
равданное отсутствие, нарушение заводских правил, порчу работы, машин или инструментов,
равно как и его умелость в разного рода работах, кроме того, его средний заработок, а также все
его хорошие качества» 46. Конечно, Тейлор не ставил целью создать всестороннюю систему соци-
альной информации, как она существует сейчас. Тем не менее любопытно, что он выделял в ней
производственные, социально-экономические и психологические показатели. Преувеличивать
роль Тейлора в разработке социальной психологии персонала не следует. Однако и мимо оче-
видных - фактов пройти нельзя. Например, он сознательно включал в кадровую политику пробле-
мы служебного продвижения, подбор, профессиональное обучение, изучение качеств и способно-


42
   Вильховченко Э.Д. Критика современной буржуазной теории «человеческих отношений» в промышленности. -
М..Наука, 1971, с.22
43
   Идею функциональной специализации производственного управления, но уже в масштабах предприятия, в те же
годы развивали во Франции А. Файоль (1916 г.) и в Англии О. Шелдон (1923 г.), выделявшие такие функции, как
.планирование, организация, отдача распоряжений, контроль.
44
   Ф. Тейлор. Научная организация труда. - М., 1925, стр. 256.
45
   Тейлор Ф. Тейлор о тейлоризме, с. 203
46
   Тейлор Ф. Тейлор о тейлоризме, с. 202.