История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 36 стр.

                                                      36

стей кандидатов, оценку деятельности руководителя и соответствия его занимаемой должности.
Таков в общих чертах психологический (не путать с организационным) механизм «научного ме-
неджмента».
        Один из основополагающих принципов современной кадровой политики состоит в том, что
руководитель должен переходить на следующую должностную ступень лишь после того, как под-
готовил себе замену. А вот что писал в связи с этим Тейлор: «Никто не должен ожидать повыше-
ния, пока не подготовит себе заместителя»47.
       Другой принцип перспективности способностей требует от руководителя достаточно широ-
ких возможностей и желания развивать свои нынешние способности до максимального уровня. У
Тейлора же этот принцип выглядит как более широкое требование изучать все «лучшие качества»
с целью их развития. Они звучат по-разному, но суть одна: перспективный менеджер — это по-
стоянно работающий над собой человек.
       Обращаясь к выпускникам технических вузов перед распределением в промышленность,
Тейлор говорил, что всем им придется главным образом руководить людьми и уже потом зани-
маться самим производством. Будущие руководители имеют дело с «одним - единственным ма-
териалом - рабочими»"48. Вместо управления и психологии студентов тем не менее обучают хи-
мии, физике, механике. В результате из американских вузов выходят полунедоучки: в свои 22 го-
да они не знают, как общаться с коллегами и подчиненными, клиентами и вышестоящим началь-
ством.
       Необходимость обращения к исследованию человеческого поведения продиктована была
тем обстоятельством, что мотивы у Тейлора являются столь же важными факторами производст-
ва, как и методы труда, инструменты, машины49. В этом мы видим определенное указание на по-
пытку более глубокого и. тщательного изучения внутреннего мира человека и различных аспектов
его производственного поведения. В самом деле, анализируя работу Тейлора "Научная организа-
ция труда" и сборник "Тейлор о тейлоризме", постоянно наталкиваешься на упоминания о том,
что он широко пользовался методами интервьюирования, включенного наблюдения, наконец, ан-
кетирования и эксперимента. Представляется интересным рассмотреть в основных чертах при-
менение одного из них, скажем интервью.
       Пользовался он им для выяснения скрытых от постороннего наблюдателя установок, в ча-
стности, отношения к труду. Сознательно медленная работа отвечала интересам рабочих, явля-
лась частью их поведения и даже мировоззрения, определенной ценностной позицией. В присут-
ствии администрации рабочие делали вид, что работают изо всех сил, не выказывая истинного
отношения к делу. Перед ученым возникла достаточно сложная задача. Ведь в отличие от скры-
тых для самого субъекта и им неосознаваемых мотивов, намеренное ограничение производи-
тельности представляло собой вполне осознанную, скрываемую от посторонних, в том числе и от
ученых, установку. Если рабочий почувствует, что его информация может нанести вред другим, то
откровенной беседы не получится. И это не раз случалось с его менее опытными помощниками.
Тейлор считал, что для этого необходимо стать близким рабочему, вникнуть в его заботы и про-
блемы, хорошо знать производство и тонкости оплаты труда, чтобы с первого десятка слов за-
служить доверие50. Лишь в таком случае достигается надежная информация и появляется уве-
ренность, что интервьюер изучает действительные убеждения и взгляды. В работах Тейлора
можно найти множество примеров интервью, в которых приводится или полная запись беседы,
или отдельные и наиболее важные места, или, наконец, просто указывается его тема.
       Таким образом, изучение социально-психологических проблем взаимоотношения людей
Тейлор ставил в качестве самостоятельной задачи. Для ее решения, т.е. изучения "мотивов,
влияющих на поведение рабочих", нужно создать специальную область научной деятельности,
которая опиралась бы не на произвольные наблюдения и обыденное мнение, а на проведение
регулярных и точных научных экспериментов 51.Видимо, поэтому, пусть в плане постановки про-
блемы, ему потребовалось определить предмет, характер закономерностей и методы исследова-
ния данной сферы.



47
   Тейлор Ф. Тейлор о тейлоризме, с. 220.
48
   Тейлор Ф. Тейлор о тейлоризме, с. 18—19.
49
   Тейлор Ф.У. Научная организация труда, - М.1925. с. 94—95
50
   Ф.У.Тейлор. Тейлор о тейлоризме. - М.- Л.,1931, с. 19
51
   Тейлор Ф.У. Научная организация труда. - М.1925. с. 94.