История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 59 стр.

                                                       59

ли условиях трудятся рабочие Стального треста? Если не в таких, то труд их не может
быть вполне производительным и неизбежно связан с потерями.
       Рассматриваем ли мы изготовление одной булавки или работу величайшего мирового
предприятия за целые десятилетия, слабые пункты и необходимость улучшений вскрывают-
ся одним и тем же методом. На производственном предприятии принципы производительно-
сти играют такую же роль, какую в жизни играет гигиена. Если человек, будь то мужчина,
женщина или ребенок, дышит недостаточно свежим воздухом, не имеет достаточно здоровой
пищи и питья, телесных упражнений, достаточного отдыха и сна, живых интересов и разно-
образия обстановки, то чем бы такой человек ни занимался, здоровье его неизбежно страда-
ет.
       Чем бы ни занималось предприятие, но если ему не хватает принципов, на которых
строится производительность, то ни одно его действие не может быть производительным
до конца.
       Франклин выработал себе 13 принципов мелкой повседневной добродетели. Вот эти
принципы: сдержанность, молчаливость, порядок, решительность, бережливость, деятель-
ность, откровенность, справедливость, умеренность, чистоплотность, спокойствие, цело-
мудрие и скромность. На каждую неделю он брал себе одну из этих добродетелей и всю неделю
настойчиво упражнялся в ней, чтобы ввести ее в привычку. Каждые три месяца он посвящал
всем добродетелям по одной полной неделе, так что в общем на каждую из них приходилось по
четыре недели в год. Так выдерживал он себя много лет подряд. И нелепый, чудаковатый мо-
лодой Франклин, ссорившийся с женой из-за того, что она подавала ему молоко не в глиняной
кружке, а в фарфоровой чашке, и притом не с оловянной, а с серебряной ложкой, этот чудак
стал мировым государственным деятелем, заслужившим уважение англичан, восхищение
французов и признательность американцев. Точно так же следовало бы применять и вновь /
применять все принципы производительности (с.220-221).
       «Двенадцать принципов производительности». Гаррингтон Эмерсон //Управление это
наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд М. Изд-во Республика 1992 – 351 с.

       Эмерсон разработал идеи норматива времени и премиального вознаграждения. Для лю-
бой профессии, как считал Эмерсон, должно быть предусмотрено нормативное время выполне-
ния рабочего задания.
       В 1900 г. вышла его книга «Эффективность как основа для управления и оплаты труда», а
в 1912 г.— главный труд его жизни «Двенадцать принципов производительности». В этой работе
он сформулировал 12 следующих принципов управления, обеспечивающих рост производитель-
ности труда, которые не потеряли значения по сей день:
       1. Отчетливо поставленные цели как исходный пункт управления.
       2. Здравый смысл, предполагающий в том числе признание отдельных ошибок и поиск их
причин.
       3. Компетентная консультация профессионалов и совершенствование процесса управле-
ния на основе их рекомендаций.
       4. Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за
ней, своевременным поощрением.
       5. Справедливое отношение к персоналу.
       6. Быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет.
       7. Диспетчеризация по принципу «лучше диспетчеризация хотя бы не спланированной ра-
боты, чем планирование работы без диспетчеризации».
       8. Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов.
       9. Нормализация условий труда.
       10. Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения и
регламентировании времени.
       11. Наличие письменных стандартных инструкций.
       12. Вознаграждение за производительность.
        По убеждению Эмерсона, «работать напряженно — значит прилагать к делу максималь-
ные усилия; работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные»77.


77
     Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности//Управление это наука и искусство. - М.Экономика, 1992