История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 99 стр.

                                                  99

       Под «социальным искусством» Мэйо понимал умение вступать в коммуникацию с другими
людьми и отвечать на их стремления и установки так, чтобы способствовать сотрудничеству. Эта
идея уже содержала потенциальную возможность использования реальных стремлений одних
людей в интересах других. Затруднение коммуникаций обостряет, по его мнению, отношение ме-
жду группами внутри нации, особенно между рабочими и менеджерами. Недостаток взаимопони-
мания распространяется им и на объяснение международных конфликтов124.
       Мэйо по праву считают отцом Школы человеческих отношений. Результаты его исследова-
ний привели к пересмотру методов управления на предприятии. В отличие от Тейлора Мэйо не
считал, что рабочий ленив по своей природе. Напротив, он утверждал, что если создать соответ-
ствующие отношения, человек будет трудиться с интересом и энтузиазмом. Мэйо говорил, что
менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных
отношений в коллективе 125.
       Некоторые исследователи утверждают, что исследования в фирме "Хоторн" не были дос-
таточно научными. Эти критики утверждают, что у авторов этих исследований были предвзятые
идеи и предубеждения, что повлияло на интерпретацию полученных результатов. Другие же ут-
верждали, что обоснования выводов были совершенно неубедительными. Генри Э.Ландсбергер,
который привел систематический анализ этих исследований в своей книге "Еще раз об исследо-
ваниях в фирме "Хоторн", подверг эти исследования дальнейшей критике, утверждая, что в дей-
ствительности это предприятие было нетипичным, так как условия работы на нем были крайне
неблагоприятными.
                                           4.3. М. Фоллетт
                                    О М.П. Фоллетт (1868—1933) известно очень и очень немного
                            и не только в нашей стране. Многие американские исследователи
                            справедливо считают ее незаслуженно забытой, а ее вклад в науку
                            упрощенным.
                                    В Британской энциклопедии она описывается как социолог, но
                            это, как и многие другие определения: «психолог», философ», «исто-
                            рик», «социальный работник», «теоретик менеджмента», не могут в
                            полной мере отразить широту ее взглядов. Ее работы вышли далеко
                            за рамки этих определений, хотя и содержат анализ отдельных ас-
                            пектов этих наук.
                                    При жизни Фоллетт были опубликованы всего три книги и две
                            журнальные статьи. Восемь лет спустя после ее смерти британский
                            специалист в области менеджмента Л.Урвик отредактировал          и
                            опубликовал сборник лекций Фоллетт под названием «Dynamic ad-
                            ministration: Collected papers of Mary


       Parker Follett”, а еще через 8 лет в свет вышел второй сборник “Freedom and
Coordination”(1949г.). Немного известно и о ее жизни. В конце 90-х годов должна была выйти пер-
вая полная биография Фоллетт, написанная Джоан Тонн, профессором института менеджмента
Массачусетского университета, однако для нас этот источник оказался недоступным.
       Фоллетт родилась в Квинсе, штата Массачусеттс в 1868 году и с отличием окончила Редк-
лиффский колледж – женское отделение Гарварда.
       Первая книга «The Speakes of the House of Representatives” была написана, еще когда она
училась в университете. В этой работе Фоллетт проводит связь между американским ораторст-
вом и британской Палатой Представителей и прослеживает институциональное развитие от исто-
ков колониальной Америки и до настоящих дней. Эта книга на сегодня считается классическим
образцом институциональной истории и авторитетным источником среди студентов конгресса126.




124
    Вильховченко Э.Д. Критика современной буржуазной теории «человеческих отношений» в промышленности. -
М.Наука, 1971, с.46
125
    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Изд-во МГУ. 1995, с.33
126
    The Mary Parker Follett Award http//www.h-net.msu.edu/-apsaph/follett2.htm