Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 118 стр.

неудовлетворенности, а при анализе ожиданий в фокусе внимания находятся внешние цели,
помогающие снять неудовлетворенность. По существу, хотя эти две идеи различны, они свя-
заны между собой. Однако сегодня исследователи мотивации отдают предпочтение подхо-
дам, использующим теорию ожиданий. Если индивидуумы действительно мотивированы
ожиданиями, они должны иметь определенные представления о соотношениях между теку-
щими действиями и будущим вознаграждением. Такое причинное соотношение получило
название “усвоенное поведение” (learned behavior). Благодаря непосредственному или кос-
венному опыту индивидуум научился устанавливать соотношения между причинами и след-
ствиями, помогающие прогнозировать отклики людей в конкретной ситуации.
      Одним из ключевых факторов становления усвоенного поведения является подкреп-
ление. Если индивидуум делает что-либо надлежащим образом и менеджер желает подкре-
пить такое поведение, он должен откликнуться на него, таким образом, который подчинен-
ный признает соответствующим ситуации - например, повысив оклад или похвалив. Такой
отклик вызывает повторение поощряемого поведения в будущем. Аналогичная ситуация с
негативным подкреплением.
      Основателем теории справедливости является Стейси Адамс, который на основе ис-
следований, проведенных им в компании «Дженерал Электрик», сформулировал основные
положения этой теории.
      Содержание теории равенства (справедливости) сводится к следующему: в процессе
осуществления трудовой деятельности человек постоянно сравнивает полученное вознагра-
ждение с затраченными усилиями, а затем сопоставляет это с вознаграждением, полученным
другими людьми. Если он видит, что это сравнение явно не в его пользу, то он чувствует не-
справедливость и напряжение, так как нет удовлетворения от выполненной работы. Он на-
чинает работать менее интенсивно, затрачивая значительно меньше усилий. Если человек
считает, что его труд справедливо вознаграждается, то он будет продолжать трудиться с
прежними усилиями, или даже их увеличит.
      Однако, В.Вильямс, промышленный управляющий, выдвинул первую теорию спра-
ведливости заработной платы. Вильямс утверждал, что с точки зрения рабочего оплата сама
по себе относительна, это значит, что важно не то, сколько составляет плата в абсолютном
выражении, а то каков ее размер относительно зарплаты других. Только с 1960-х ученые на-
чали формулировать основы теории справедливости. Хотя и существовали небольшие отли-
чия среди идей Элиота Жака и Стейси Адамса, главными защитниками теории, логика за-
ключалась в том, что оплата является предметом справедливости и сравнения в обществе.
Человеческое понимание зарплаты основывалось на двух вещах:
             ¾ как плата одного человека соотносится с платой другого;

                                                                                      118