Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 154 стр.

тости женщин, оплаты труда, коллективных договоров - все это отражает беспокойство
общественности по поводу соблюдения менеджментом этических норм.
       За каждым управленческим решением или действием стоят определенные представ-
ления относительно человеческой природы и поведения. Некоторые из них имеют удиви-
тельно широкое распространение. Они подразумеваются как в большинстве литературных
источников по теории организации, так и в текущей политике и практике управления:
       1. Среднему человеку присущи врожденное, чувство отвращения к работе и желание
избежать ее, если это возможно.
       Это утверждение имеет очень глубокие корни. Наказание Адама и, Евы, вкусивших
плод с Древа Познания, заключалось в изгнании из рая на землю, „где для того, чтобы жить,
надо работать. Упор управляющих на производительность, как идею "честного каждо-
дневного труда", на порок лени и сдерживания трудовой отдачи, на вознаграждение за ис-
полнительность - все это отражает основополагающую убежденность менеджмента в
необходимости противодействовать склонности людей отлынивать от труда. Аргументы
в пользу этого положения большинству менеджеров кажутся бесспорными.
       2. Исходя из того, что отвращение к труду - это свойство человеческой природы,
делается вывод, что большинство людей нуждаются в принуждении, контроле, угрозе на-
казания, с тем, чтобы заставить их предпринять соответствующие усилия в направлении
достижения целей организации.
       Это отвращение к работе настолько сильное, что даже обещание вознаграждения
не всегда достаточно, чтобы его преодолеть. Люди реагируют на вознаграждение и указа-
ния достаточно четко, но одного оказывается недостаточно, чтобы получить необходи-
мый эффект. Только угроза наказания поможет уладить дело...
       3. Большинство человеческих существ предпочитает, чтобы их направляли, желает
избежать ответственности, имеют не слишком большие притязания, нуждаются в безо-
пасности существования.
       Я уже кое-где предлагал обозначить совокупность этих идей как теорию X... Теорию
Х не следует рассматривать как некое чучело, придуманное для того, чтобы его же и раз-
рушить, это вполне теория, которая действительно сегодня обуславливает стратегию ме-
неджмента в широком секторе американской промышленности. Более того, принципы ор-
ганизации, которые содержатся в основной литературе по менеджменту, могли быть
сформулированы только на базе предпосылок, соответствующих теории X. Иные пред-
ставления " о природе человека неизбежно привели бы к совершенно другим организацион-
ным принципам.
       ... В основе любой теории управления людскими ресурсами всегда лежат определен-
ные представления о человеческой мотивации.
       Удовлетворенные потребности перестают служить мотивации поведения. Этот
факт несет глубокий смысл.
       Когда организационные потребности разумно удовлетворяются, человеческое пове-
дение начинает определять, то есть мотивировать потребности следующего уровня. с. 33-
38.
       ... К ним относятся потребности социальные в гармоничном общении, одобрении со
стороны других людей, их дружбе и любви.
       Над уровнем социальных потребностей находятся, и том смысле, что они не высту-
пают в качестве стимулов до тех пор, пока потребности предыдущего уровня разумно не
удовлетворяются - потребности более высокой значимости, и это имеет значение, как для
менеджмента, так и для самого человека. Это потребности престижные, которые можно
разделить на две группы:
       1. Те, которые относятся к самооценке; потребности в самоуважении, уверенности
в своих силах, самостоятельности, в успехе, в прочном материальном положении, в знаниях.
       2. Те, которые относятся к репутации того или иного человека; потребность в
статусе, в признании высокой оценки, заслуженном уважении со стороны других людей.

                                                                                     154