Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 157 стр.

ощряет такие свойства работников как пассивность, зависимость и покорность. Арджирис
считает, что поддержание такого состояния людей является одной из формальных задач ор-
ганизации. Менеджмент стремится к осуществлению всеобщего контроля и рассматривает
работников как маленьких винтиков большой машины. Такой тип мышления очевидным об-
разом несовместим с развитием зрелой личности. Результатом является несовместимость
между зрелой личностью и формальной организацией с ее устремлениями.
      Полученные результаты Арджирисом показывают, что взгляды менеджмента на лич-
ность работников могут существенно препятствовать процессу мотивации. Не имея правиль-
ного представления о том, что именно мотивирует рядовых работников, менеджмент не спо-
собен освоить жизнеспособную теорию мотивацию.
      Вместе с Дональдом Шоном Арджирис также изучал некоторые противоречия, кото-
рые появляются от функционирования самих организаций, обладающих парадоксальными
требованиями как поддерживать стабильность, так и быть организациями динамичными и
изменяющимися. Так, члены типичных организаций могут говорить: будьте инициативными,
но не возмущайте правила; прогнозируйте ситуацию, но получайте вознаграждения и штра-
фы только на основе текущей производительности; думайте об организации в целом, но не
пересекайтесь со сферами ответственности других; сотрудничайте с другими, но конкури-
руйте с другими только тогда, когда требуется.
      Основная трудность заключается не в том, что эти противоречия существуют, а в том,
что при обычном бедном состоянии управленческих межличностных навыков они не могут
быть подняты и обсуждаться как проблемы. Хотя многие менеджеры могут говорить об от-
крытости в коммуникации и о подходе с участием в своих организациях (это они "придержи-
ваются" такой теории), все, что они действительно делают, отличается от их слов. Сущест-
вуют очень сильные защитные шаблоны, встроенные в мышление многих менеджеров, обес-
печивающие их сопротивление открытости, ведущей к межличностным изменениям.
      Арджирис и Шон продемонстрировали, что основа действий многих менеджеров (на-
званная ими "используемая теория") может быть отнесена к четырем правилам поведения,
обозначенным как Модель 1:
      1. Создавайте односторонние цели и пытайтесь достичь их;
      2. Увеличивайте победы и уменьшайте потери путем управления задачей с настолько
малой зависимостью от других, насколько возможно;
      3. Уменьшайте порождение или выражение отрицательных чувств на публике, держи-
те ваши собственные мысли и чувства в тайне;
      4. Будьте рациональны и "объективны" и подавляйте выражение чувств других, таким
образом, защищая себя и их от встречи с важными моментами, которые часто имеют для них

                                                                                    157