Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 158 стр.

эмоциональное содержание.
      Менеджеры, которые работают согласно Модели 1, имеют очень односторонний
взгляд на свой мир, над которым они стремятся иметь полный контроль. Их цель состоит в
защите самих себя и наложении обязательств на других. Они, таким образом, порождают не-
доверие и жесткость и, согласно их взглядам, соответствующим Модели 1, считают, что от-
крытых дискуссий лучше избегать. Единственное обучение, которое осуществляется, это
обучение тому, как подчиняться (называемое обучением "простого цикла") и процесс стано-
вится "самоузаконивающимся".
      Арджирис и Шон предлагают Модель II прикладной теории, которая действительно
позволяет организационное обучение. Ее нормами являются:
      1. Действуйте на основе правильной информации и будьте открыты для ее получения;
      2. Действуйте после свободного и информированного выбора, в котором принимают
участие все обладающие компетенцией и имеющие отношение к этому;
      3. Порождайте внутреннюю причастность к выбору с контролем выполнения и готов-
ности к изменениям.
      Менеджеры, которые действуют согласно Модели II, не будут занимать защитную по-
зицию и, таким образом, они могут участвовать в обучении "двойного цикла". Они ищут
вклад, который могут внести другие компетентные люди; они способны сами изменять свои
собственные принципы, если этого требует ситуация, и готовы обсуждать их с другими.
      Появляется вопрос: если менеджеры, действующие в режиме Модели 1, по определе-
нию не имеют представления об этом факте, так как они используют защитные шаблоны для
противодействия изменениям, как им можно помочь развить эффективное обучение в Моде-
ли II? Арджирис предлагает обучающую программу для вскрытия этих противоречий в си-
туациях, когда у менеджеров уменьшено чувство уязвимости. Менеджеры получают помощь
у консультантов по межличностным отношениям, чтобы сопоставить расхождение, которое
обычно существует между тем, что говорится и делается в группе и тем, что в действитель-
ности ощущается членами группы. Затем, они могут анализировать защитные шаблоны, ко-
торые они обычно используют, чтобы остановить открытость и нововведения и практически
применять подходы Модели II в своей работе.
      В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию "Z", как бы допол-
няя тем самым идеи Макгрегора, высказанные им в виде теории "X" и теории "Y". Оучи,
изучив японский опыт управления, пришел к выводу о том, что может быть предложена мо-
дель организации смешанного типа с использованием достоинств как американских, так и
японских управленческих принципов. Она предполагает:
             ¾ долговременную (но не пожизненную) занятость;

                                                                                      158