Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 162 стр.

лена возможность увеличивать новое предприятие, если оно окажется успешным. А если
его постигнет неудача, это не поставит под удар всю компанию в целом, поскольку началь-
ные затраты сравнительно невелики. Спустя три года после принятия первых решений
обеими компаниями картина в корне изменилась. Вслед за бумом и баснословными прода-
жами и прибылями компания «А» столкнулась с жесткой конкуренцией других фирм, более
опытных в этой области. Через 18 месяцев после первоначального успеха она понесла ог-
ромные убытки и продала все дело своему конкуренту. И снова пришли к тому положению, с
которого началась эпопея с часами. Компания «Z» тоже познала успех при своем весьма
скромном масштабе производства электронных часов, впоследствии также столкнулась с
ярой конкуренцией и уменьшением прибылей. Но вместо того, чтобы продать дело конку-
ренту, она постепенно уменьшала масштабы производства часов, продолжая предостав-
лять гарантийное обслуживание уже проданных изделий...
       …Как правило, организации типа «Z» прилагают массу усилий для развития культу-
ры общения, необходимой для группового принятия решений и, может быть, отчасти
именно для воспитания примером.
       В компаниях типа «Z» принятие решений может быть коллегиальным, но ответст-
венность за принятое решение все же несет одно лицо. Коллективная форма ответствен-
ности, характерная для японских организаций, вряд ли привьется на Западе. Сохранение
чувства индивидуальной ответственности имеет принципиальное значение для западного
общества, но порождает напряженность в организации типа «Z». Когда группа занята
выработкой согласованных решений, члены группы по существу в какой-то степени отда-
ют свою судьбу в чужие руки. И не общую судьбу, а совокупность индивидуальных судеб.
Каждый член группы уйдет с собрания, приняв ответственность за выполнение каких-либо
индивидуальных заданий, сформулированных сообща членами группы. Процесс согласованной
разработки решений, по определению профессора Эдгара Шайна из Массачусетского тех-
нологического института, - это процесс, в котором члены группы могут взять на себя от-
ветственность за решение, которому они лично не отдали бы предпочтения, но которое
выбрала группа в результате открытого и откровенного обсуждения. Это сочетание кол-
лективного принятия решений с индивидуальной ответственностью требует взаимного
доверия. Только будучи уверенным, что у всех членов группы непротиворечивые цели и, что
ни один из них не действует из корыстных побуждений, отдельное лицо может принять на
себя ответственность за групповое решение и с энтузиазмом выполнять его...
       …Эгалитарность - центральная черта организаций типа «Z». Под этим подразуме-
вается, что каждый человек способен действовать по своему усмотрению и работать ав-
тономно, * без контроля, потому что он пользуется доверием. Существующее доверие еще
больше подчеркивает соответствие личных и общественных целей и общую доброжела-
тельность. Эта черта более других объясняет высокий уровень заинтересованности рабо-
той, лояльности по отношению к своей фирме и высокой производительности труда в
японских фирмах, а также в организациях типа «Z»...
       …К. Арджирис призывал управляющих составлять такие рабочие коллективы, где
бы ни возникало чувства отчуждения, враждебности и безразличия, характерных для бю-
рократической организации. В действительности организация типа «Z» приближается к
этому идеалу, так как здесь царит согласованность, а это — некая обязанность работать
в сотрудничестве для достижения общих целей. Руководство их действиями осуществля-
ется не только путем иерархического контроля, но и воспитанием чувства приобщенности
к общему делу, проявлением доверия….
       …Различие между иерархической структурой (или бюрократией) и структурой «Z»
состоит в том, что последняя достигла высокой степени логичности всей внутренней
структуры. Эту организацию лучше всего можно классифицировать как некий клан, по-
скольку она является тесным сообществом людей, занятых экономической деятельностью
и связанных друг с другом посредством самых разнообразных уз. Следует различать кланы,
с одной стороны, иерархии и рыночные организации, с другой, так как две последних явля-

                                                                                   162