Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 298 стр.

идея для их освещения; или же ведущий замысел, конструктивный принцип различных ви-
дов деятельности.
Концепция управления персоналом – система теоретико-методологических взглядов на
понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и ме-
тодов управления персоналом.
Гипотеза толпы - гипотеза, согласно которой рабочие представляют собой неорганизован-
ную массу отдельных личностей, причем каждый из них действует исходя из своих личных
интересов.
Контекстное планирование – структурирование списка дел в соответствии с оптимальными
для их выполнения контекстами; отслеживание в ходе деятельности «появления» или «при-
ближения» различных контекстов и выполнение в эти моменты соответствующих дел.
Контроль – создание обзора указателей на личные либо делегированные задачи, позволяю-
щего обеспечить их своевременное исполнение, либо заблаговременное стимулирование ис-
полнителя.
Концентрация внимания. На оперативном уровне – сосредоточение психологического
внимания на какой-либо задаче; на стратегическом уровне – уделение задаче или проекту
значительной доли ресурсов времени.
Концентрируемость задачи во времени – отношение необходимых на выполнение задачи
затрат времени к календарной длительности ее выполнения (количеству дней от начала до
завершения). Как правило чем выше «проблемность», интеллектоемкость задачи, тем ниже
ее «концентрируемость», т.к. любым сильным мыслям и нетривиальным решениям требуется
некоторое время на «вызревание». Учет концентрируемости задач во времени – один из воз-
можных шагов от механистического планирования к органическому.
Корпоративный тайм-менеджмент. В широком смысле слова – любые комплексные техно-
логии организации деятельности фирмы, тесно связанные с оптимизацией временных ресур-
сов. Например, управление проектами, тотальное управление качеством. В узком смысле
слова – дисциплина на пересечении личного тайм-менеджмента и общего менеджмента, рас-
сматривающая связь личного тайм-менеджмента работников с системой управления фирмой.
Корпоративный стандарт организации времени персонала – совокупность принципов и
правил, регламентирующих вопросы личного и командного тайм-менеджмента сотрудников,
а также вопросы взаимодействия личных систем самоменеджмента сотрудников с системой
регулярного менеджмента компании. Например, стандарт может указывать, какие сотрудни-
ки в силу частых командировок, когда их заменяют коллеги, обязаны содержать свой рабо-
чий стол и документы в порядке, и по какой общеизвестной системе должен строиться этот
порядок; а какие сотрудники в силу специфики их функций в компании этими правилами не
связаны.
КСОВП может воплощаться как в формальных регламентах (в т.ч. разрабатываемых в рам-
ках системы менеджмента качества по стандартам ISO, включаемых в виде «системы персо-
нальных сбалансированных показателей для такой-то должности» в корпоративный Balanced
Scorecard, и т.п.), так и в любых инструментах организации деятельности. Например, «мате-
риальным воплощением» стандарта командного тайм-менеджмента может быть доска, на ко-
торую собирающийся куда-либо сотрудник прикрепляет стикер – «тогда-то буду там-то», а
другие сотрудники имеют возможность прикрепить стикеры «осведомись пожалуйста у Ива-
нова из соседнего отдела о том-то», «забери у Петрова для меня такие-то документы», и т.п.
Одним из ключевых элементов КСОВП является формализация языка, которым сотрудники
пользуются для организации и координации деятельности. Реальные (из практики юридиче-
ской фирмы) примеры такой формализации: «Сегодня – означает «сегодня до 18:00»; «В те-
чение недели – означает «работа должна быть представлена до 15:00 пятницы», и т.п. При-
мер из глоссария в корпоративном проекте автора (формулировка – руководителя проекта со
стороны заказчика): «Принцип единичности информации. В каждом сообщении должна
быть одна мысль, недопустимо составление сообщений, проведение совещаний, и т.д., по


                                                                                      298