Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 66 стр.

      3.        Диалоговые отношения с руководителем позволяют сформировать общность
                видения приоритетов и оптимальных способов достижения цели, что укреп-
                ляет уверенность в успехе и усиливает мотивацию к достижениям.
              Управление по целям предполагает наличие следующих управленческих навы-
      ков и умений:
           ¾ выявлять проблемы, отделяя причины от следствий, и видеть достижимые в
              ближайшей перспективе результаты;
           ¾ ясно формулировать цель и предлагать четко измеримые критерии успеха;
           ¾ не выпускать цель из поля зрения, постоянно проясняя проблемы, препятст-
              вующие ее достижению;
           ¾ постоянно соизмерять свои действия с поставленной целью, своевременно кор-
              ректировать задачи в соответствии с меняющимися условиями;
           ¾ устанавливать и поддерживать обратную связь с подчиненными, конструктив-
              но реагировать на критические замечания и предложения работников.
      Изменение поведения и ожиданий работников - как элемент системного подхода к
мотивации персонала - основано на положительном подкреплении любого поведения работ-
ника, которое способствует улучшению ситуации в компании, для его последующего закреп-
ления, повторения и усиления. Данный элемент мотивации также основан на отрицательном
подкреплении любого поведения работника, которое способствует ухудшению положения
дел в компании, для его последующего "избегания".
      Поведение и мотивация работника могут постепенно меняться в результате нейтраль-
ного подкрепления. В данном случае отсутствие управленческой реакции на поведение ра-
ботника или устранение факторов, способствующих нежелательному поведению работника,
закономерно ведут к ослаблению желания его повторять.
      В этой связи мотивирующими факторами являются не только материальные (увели-
чение зарплаты и выплата премий), но и нематериальные (поощрение инициативы, оказание
доверия и поддержки, последовательность менеджмента, обеспечение престижа работы и
статусных символов и др.).
      Для того чтобы изменять поведение сотрудников, необходимо обладать следующими
навыками и умениями:
           ¾ наблюдать и фиксировать все изменения в поведении работников и адекватно
              оценивать их последствия для оргдеятельности;
           ¾ своевременно и соразмерно вознаграждать работников за их поведение;
           ¾ конструктивно критиковать работников;



                                                                                     66