Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 73 стр.

вестно относящихся к делу людей, "эффект бездельника" все равно даст о себе знать, если в
организации работы не хватает одной детали - достаточной для всех рабочей загрузки.
      Чтобы понять суть этого эффекта, представьте себе, что вы один находитесь без дела
среди напряженно работающих вокруг вас людей. Естественное чувство, которое возникает в
подобной ситуации, - это неловкость. Но работы просто нет, ее вам физически не хватило. И
оказывается, что практически любой человек в подобном случае прибегает к одному выходу.
Он начинает потихоньку отвлекать от работы другого человека, чтобы его собственное без-
делье не выглядело так ярко. Или еще лучше - сразу нескольких человек. В возникающем
хотя бы на время всеобщем расслаблении он сразу начинает чувствовать себя намного легче
- ведь это ситуация разделенной ответственности «не я один такой». И чем меньше в органи-
зации рабочая загрузка, или чем менее равномерно она распределена, тем чаще и сокруши-
тельнее срабатывает в ней этот самый эффект, незаметно, но неуклонно превращаясь в со-
ставную часть корпоративной культуры, в «привычку организации».
      Единственная эффективная терапия в этом случае - стремиться удерживать мини-
мально необходимый штат сотрудников. Может быть, даже на одного человека меньше, чем
нужно. Оплата сверхурочных работ и поощрение проявлений "трудового героизма" в таких
случаях будут оправданны вполне, позволяя избежать потенциальных потерь от расцвета
"эффекта бездельника".
      На работе предприятия также оказывает влияние его неформальная структура. Суще-
ствует ряд классификаций неформальных структур. По одной из них выделяют:
          ¾ Группы «актива» – активно, инициативно относящиеся к работе.
          ¾ Группы «добросовестных работников» – добросовестные исполнители, не вы-
             ходящие за рамки своих прямых обязанностей.
          ¾ Группы «пассива» – те, кто довольствуется минимальным выполнением слу-
             жебных обязанностей.
          ¾ Группы «дезорганизаторов» – нарушающие нормальное течение трудового
             процесса.
      Задача менеджера – не мешать деятельности «хороших» неформальных групп, разру-
шать группы дезорганизаторов и принимать участие в формировании групповой морали.
      Если необходимо укрепить групповую мораль и сцементировать группу, применяют
следующие правила:
      1. Помогите группе испытать общий успех.
      2. Необходимо укрепить доверие членов группы друг к другу, и, прежде всего, к ее
лидеру.



                                                                                      73