Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 79 стр.

того чувства центра и движения вперед, которое обеспечивает хорошо отлаженная и ши-
роко поддерживаемая система ценностей.
       Мы не можем просто вернуться к „началу начал", то есть к тем ценностям, на ко-
торые мы ориентировались и от которых затем постепенно отошли. Наши традиционные
ценности не „ошибочны", а скорее не рассчитаны на сегодняшние и завтрашние проблемы.
Мы должны извлечь до последней капли и здравый смысл, и, мудрость, заложенные в них, но
при этом нужно полностью отдавать себе отчет в том, что необходимо не только опи-
раться на них, но и идти вперед, вперед к новым и 'переосмыслению старых критериев, к
новым рассуждениям о традиционных ценностях, к новым знаниям относительно класси-
фикации различных ценностей. „Уточнение ценностей", о котором я говорю, всегда было
почтенным и любимым занятием умнейших философов и критиков. Я же предлагаю в на-
шем быстро изменяющемся сегодняшнем мире и еще более мобильном завтрашнем вынести
все это из библиотек и аудиторий, спустить с заоблачных высот и поставить в один ряд с
нашими ежегодными вопросами.
       Принципы уточнения ценнностей
       Некоторые читатели, возможно, связывают выражение „уточнение ценностей" с
исследовательской работой Сидни Симона, проводившейся в 60-х годах. Он усмотрел раз-
рыв личностных связей на уровне незыблемых ценностей в результате глубоких социальных
изменений 60-х годов. Я считаю, что его труды не оценены по достоинству, и в частности,
по вопросу методики классификации ценностных различий.
       Руководство и управление в подвижной современной организации заключаются в
уточнении ценностей. Если „успех - это всего лишь то, что мы считаем успехом", то то-
гда правомерен вопрос: „Что собой представляет процесс достижения ясности относи-
тельно определения эффективности (успеха)?" „Руководство" — это совокупность новых
ценностей и оперативное их внедрение в сознание членов организации. Это не что иное, как
процесс" обучения и тренировки с: целью помочь людям осознать и поэкспериментировать
с теми ценностями, на которые в другой ситуации они не обратили бы внимания. „Управ-
ление" — это выявление ценностных конфликтов и поиск способов их преодоления. Менед-
жеры создают гармонию между элементами ситуации.
       Руководители меняют эти элементы. Оба вида деятельности неразрывно, связаны.
       Помимо общих рассуждений относительно уточнения ценностей, необходимо пом-
нить о десяти принципах, которыми следует руководствоваться, вступая в этот процесс.
Они относятся и к руководству, и к управлению.
       Во-первых, самое главное — это уметь выделить ценности из общего потока ин-
формации. Семнадцать ценностных критериев, перечисленные выше, редко обсуждаются в
качестве истины в последней инстанции. О них скорее говорят как бы, между прочим, ино-
гда шутливо, иногда как бы извиняясь. Они обычно произносятся в форме привычно звуча-
щих фраз, афоризмов, высказываний знаменитых людей.
       Во-вторых (это связано с вышеуказанной проблемой), необходимо умение беспри-
страстно определять ценности. Если об одних ценностях говорить в более благоприятных
выражениях, чем о других, это быстро заведет процесс уточнения ценностей в тупиковую
конфликтную ситуацию. Надо сказать, что справедливо оценить позицию, с которой вы не
согласны, очень трудно, но этому можно научиться. Это умение стало краеугольным кам-
нем знаменитой методики разрешения конфликтных ситуаций Карла Роджерса, в основу
которой положено умение заново сформулировать последний аргумент, противной сторо-
ны (к ее удовлетворению), а затем уже переходить к контраргументам.
       В-третьих, встает весьма щекотливая проблема относительности большинства
ценностей. Если вы всерьез хотите заинтересовать людей новыми ценностями или разре-
шить конфликты между существующими ценностями, вы не должны быть связаны рас-
суждениями о том) достойна ли „полного и справедливого" внимания та или иная ценность.
Лучше всего считать, что все ценности заслуживают снимания, Даже если не. все из них
окажутся приемлемыми в данной ситуации. Сам по себе такой принцип имеет глубокие

                                                                                     79