Подбор и расстановка кадров. Кузнецова Н.В. - 121 стр.

онный материал, учитывать разнообразие их ориентаций, установок, интересов и т.д. В идеале
знающий и компетентный лектор способен подать материал так, чтобы его можно было легко по-
нять и усвоить, поднять к нему интерес слушателей. Опытный лектор может добиться успеха в
передаче концептуального знания группе слушателей, которые готовы принять его. Но все это не
всегда достижимо.
        Программированное обучение - это способ инструктирования без присутствия или вмеша-
тельства живого инструктора. Отдельные порции информации, которые предполагают соответст-
вующие реакции, предоставляются индивидуальным работникам, проходящим подготовку или
переподготовку. Правильность или неверность их ответов позволяет определить, правильно ли
они поняли данную информацию. Программное обучение так же, как и лекции имеет преимущест-
ва и недостатки. Его достоинством является, в частности, то, что учащиеся могут учиться в соот-
ветствии со своими способностями и возможностями, сразу же определить правильность или
ошибочность своего ответа. Технические приемы обучения навыкам и мастерству разделяются на
две категории: получаемые непосредственно на рабочем месте и получаемые в классной комнате.
Первые составляют круг связанных с работой знаний и опыта использования этих знаний и вклю-
чают инструктаж, чередование позиций и специальные проектные комиссии. Инструктаж пред-
ставляет собой оценку того, как индивидуальный работник или ученик выполняет работу, в то
время как чередование позиций предусматривает перевод работника с одного места на другое,
чтобы дать ему возможность понять организационную систему как единое целое. Специальные
проектные комиссии занимаются распределением конкретных задач отдельному работнику, чтобы
тот приобрел необходимый опыт в данной сфере.
        Техника выработки навыков и мастерства в классной комнате также представляет собой
сочетание связанных с работой знаний и опыта их использования. Эти навыки могут быть техни-
ческими, например компьютерное программирование, и межличностными, например умение ру-
ководить. Специфические технические приемы выработки навыков и мастерства в классной ком-
нате включают различные формы управленческих игр и разного рода функции по выполнению
игровых ролей. Ролевые игры, как правило, включают выполнение того или иного действия и то,
как это отражается на ориентированной на людей проблеме, подлежащей решению в данной орга-
низации. В противоположность линейной коммуникационной роли, характерной для лекционной
формы, инструктор в классной комнате поощряет дискуссию и взаимововлеченность учеников,
создает атмосферу, в которой ученики научатся новым формам поведения в процессе осуществле-
ния различных форм деятельности.
        После завершения программы подготовки, необходимо определить ее эффективность.
Поскольку реализация этих программ связана с определенными расходами, менеджмент должен
получить разумную отдачу. Издержки включают материалы, время, потери производства, вызван-
ные тем, что работники были заняты подготовкой, а не непосредственной своей работой. Про-
граммы подготовки должны быть оценены исходя из такого критерия, как их соответствие по-
требностям, для удовлетворения которых они предназначались. Ойа, как правило, определяется
исходя из объемов брака, простоев, уровня производительности труда до и после введения этих
программ.
        Превращение работников в производительных членов предприятия отнюдь не завершается
подбором, селекцией и подготовкой. Здесь необходим еще четвертый шаг, состоящий в оценке
того, как работник выполняет свои функции. Такая оценка представляет собой процесс рассмотре-
ния прежней производственной деятельности работников с целью оценки вклада, который они
внесли в дело достижения целей управляющей системы. В данном случае оценка выполнения
функций представляет собой постоянный процесс и концентрирует внимание как на относительно
новых, так и на уже утвердившихся человеческих ресурсах организационной системы. Одна из
главных ее целей состоит в том, чтобы обеспечить обратную связь для членов организационной
системы, которые стремятся найти пути повышения производительности. В настоящее время в
более чем 3/4 американских фирм используется тот или иной тип оценки выполнения функций,
что свидетельствует о том большом значении, которое придает им большинство менеджеров. Как
считает Д. Макгрегор, такая оценка важна тем, что, она, во-первых, обеспечивает систематиче-
ские данные для обоснования повышения или снижения заработной платы, премирования и дру-
гих форм поощрений; во-вторых, с ее помощью менеджер доводит до сведения подчиненных, как
они выполняют работу и в случае необходимости может показать им пути изменения поведения,


                                             122