Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 29 стр.

организационных взаимодействий, в рамках которых осуществляется профессиональная
деятельность.
     Стресс-реакции могут развиваться в прогрессивных, хорошо управляемых
организациях, что обусловлено и структурно-организационными особенностями, и
характером работы, личностными отношениями сотрудников, их взаимодействием.
     В литературе отмечается, что профессиональный стресс возникает и у сотрудников
недостаточно загруженных работой, а также у тех людей, которые полагают, что не
реализуют в полной мере свой профессиональный потенциал и способны на большее.
     Выделяют достаточно большое количество видов профессионального стресса, которые
могут быть вызваны различными факторами, связанными с трудовой деятельностью, с ролью
работника в организации, с взаимоотношениями на работе, с деловой карьерой, с
организационной структурой и психологическим климатом, неорганизационными
факторами. Имеющиеся классификаций профессионального стресса, отличаются как
степенью детализации, так и концептуальными подходами. Например, Ю.В. Щербатых [37]
все факторы, вызывающие производственный стресс, предлагает условно разделить на
объективные (мало зависящие от личности работника) и субъективные (развитие которых
больше зависит от самого человека).
     К первой группе (объективные факторы стресса) относятся вредные характеристики
производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные (форс-мажорные)
обстоятельства. Следует отметить, что некоторые виды деятельности изначально
предполагают наличие стрессогенных факторов, связанных с особенностями производства.
Это пыль на цементном заводе, ядовитые испарения в химическом производстве, высокий
уровень шума в ткацком цехе, жара в литейном производстве и т. д. В некоторых видах
дельности эти вредные факторы действуют комбинированно — так, например, шахтеры
работают в условиях замкнутого пространства, угольной пыли, высоких температур (в
глубоких выработках) и психологического ожидания возможной аварии (взрыва метана,
обвала горной породы и т. д.). Данные факторы производственной среды первично
способствуют развитию биологического стресса, который затем может осложняться
стрессом психологическим. Например, после Чернобыльской катастрофы у многих
«ликвидаторов» на фоне первичного радиационного облучения, интенсивность которого
была им неизвестна, развивалась радиофобия, приводившая к серьезному стрессу. К
неблагоприятным условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса,
можно отнести высокий темп деятельности (профессиональный спортсмен), длительную
работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач скорой помощи),
повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки
(грузчик) и т. д.
     Дополнительными факторами стресса являются различные чрезвычайные (форс-
мажорные) ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от
специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет
авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого маклера — обвал акций или
неожиданное изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения — срыв поставок
сырья или комплектующих.
     Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные
разновидности: межличностные (коммуникационные) и внутриличностные стрессы.
     Первые могут возникать при общении с вышестоящими должностными лицами,
подчиненными и коллегами по работе (равностатусными работниками). Руководитель
достаточно часто является источником стресса для своего подчиненного, у которого может
возникать стойкое психологическое напряжение по самым разнообразным причинам: из-за
чрезмерного контроля со стороны руководителя, из-за его завышенных требований,
недооценки его труда, отсутствия четких указаний и инструкций, грубого или
пренебрежительного отношения к себе со стороны начальника и т. д. В свою очередь,


                                         29