Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 31 стр.

         Таблица №2. Ведущие стрессогенные факторы в профессиональной деятельности
       Группы факторов                 Факторы                  Краткая характеристика
     Коммуникативные         1.    Вертикальная             Формальные отношения в
                             структура                 системе подчиненности.
                                                       Неформальные отношения с
                             2.    Горизонтальная сотрудниками и клиентами.
                             структура
     Информационные          1.    Алгоритмизация           Последовательность и
                                                       упорядоченность операций. Объем
                             2.    Эвристичность       творческого компонента труда.
     Эмоциогенные            1.    Ответственность          Мера влияния на судьбы
                                                       других людей.
                             2.    Опасность                Степень риска для своего
                                                       здоровья и жизни.
     Физиолого-              1.    Обитаемость              Вредные факторы рабочей
гигиенические                                          среды
                             2.    Ритмичность              Соотношение с биоритмами
                                                       организма
         Стрессогениые факторы коммуникативной природы – это группа коммуникативных
    факторов относится к социально-психологическому аспекту профессиональной деятельности
    и описывает место специалиста в профессиональной организации. Известно, что
    большинство стрессогенных факторов относится к коммуникативным. Человеческое
    общение по своей природе является конфликтогенным. Среди коммуникативных факторов
    необходимо, прежде всего, выделить два. Первый из них описывает вертикальную, а второй
    — горизонтальную структуру общения.
         «Вертикальный» фактор имеет особую значимость в жестко регламентированных
    профессиональных структурах (например, силовых). Однако и в любом общем случае
    стрессогенность связана с уровнем иерархии, на котором находится специалист. Чем больше
    людей находится в прямом подчинении, тем выше напряженность труда руководителя. Не
    случайно инфаркт миокарда называют «болезнью руководителей». Власть над людьми
    обладает не только стимулирующим, но и обременяющим действием. Чем выше эшелон
    власти, в пределах которого работает человек, тем меньше он принадлежит самому себе, тем
    большее давление вертикального коммуникативного фактора он испытывает. По аналогии с
    военными структурами можно выделить стратегический (высшее звено), оперативный
    (среднее звено) и тактический уровни руководства. Наименьшая стрессогенность по этому
    фактору характеризует профессии исполнительского типа с минимальным числом или
    полным отсутствием подчиненных (так называемые «рабочие» профессии или профессии
    вспомогательного персонала).
         Наибольшей стресс-толерантностью по отношению к «вертикальному» фактору
    обладают личности с высокоразвитыми качествами прирожденного лидера (стеничные,
    властные, авторитетные, волевые, настойчивые и упорные, эмоционально выдержанные).
    Они способны к длительной и успешной руководящей работе, не причиняя тем самым вреда
    своему здоровью.
         «Горизонтальный» фактор связан с неформальным общением вне системы
    подчиненности. Очевидно, что профессионалы, изолированные во время работы от
    общества, страдают от социальной депривации. Это свойственно работе космонавтов,
    полярников, геологов, метеорологов, водолазов, подводников и других специалистов.
    Возможно выделение и последующих градаций горизонтального коммуникативного фактора
    (по мере убывания стрессогенности): замкнутость в микрогруппе (5-7 человек); общение,
    ограниченное малой группой (до 30 человек); общение в большой группе (100 человек). На
    полюсе минимальной стрессогенности по данному фактору — профессии со свободным
    (нерегламентированным) общением в неограниченно больших группах людей. К ним можно

                                              31