Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 30 стр.

подчиненные становятся источниками стресса для своих начальников из-за своей
пассивности, излишней инициативности, некомпетентности, воровства, лени и т. д.
     Лица, не работающие в данной организации, но контактирующие с ней, также могут
быть источником стрессов для сотрудников организации. Примером может служить стресс
продавцов, которым приходится общаться с большим количеством покупателей, или стресс
бухгалтеров, сдающих квартальный или годовой отчет в налоговой инспекции. В то же
время для налогового инспектора стрессорным фактором будет бухгалтер, который по
отношению к нему является примером внешнего стрессора.
     Внутриличностные стрессы, в свою очередь, можно подразделить на
профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы, связанные с плохим
соматическим здоровьем работников.
     Профессиональные причины стрессов обусловлены нехваткой знаний, умений и
навыков (стресс новичков), а также ощущением несоответствия между трудом и
вознаграждением за него.
     Причины стрессов личностного характера носят неспецифический характер и
встречаются у работников самых разных процессий. Чаще всего это низкая самооценка,
неуверенность в себе, страх неудачи, низкая мотивация, неуверенность в своем будущем и т.
д.
     Источником производственных стрессов может быть и состояние здоровья человека.
Так, хронические заболевания могут приводить к стрессам, так как они требуют
повышенных усилий для их компенсации и снижают эффективность деятельности
работника, что может отразиться на его авторитете и социальном статусе. Острые
заболевания также служат источником переживаний как за счет соматопсихических связей,
так и косвенно, «выключая» на время работника из трудового процесса (что влечет за собой
финансовые потери и необходимость заново адаптироваться к производству).
     Некоторые виды деятельности могут приводить и к профессиональным и к бытовым
стрессам — например, вождение автомобиля. С одной стороны, многие профессиональные
водители испытывают стрессы, связанные с их работой, но подобные стрессы испытывают и
миллионы людей других профессий, которые используют автомобиль для перемещения на
работу или по своим делам [37].
     Б.В. Овчинников, А.И. Колчев [28], на основе анализа многочисленных классификаций
факторов возникновения профессионального стресса выделяют четыре группы потенциально
стрессогенных факторов, свойстве ных любой профессиональной деятельности:
коммуникативные, информационные, эм циогенные, физиолого-гигиенические. В таблице
№1 каждая из этих групп представлена двумя факторами, важность которых представляется
очевидной. В действительности, как утверждают выше обозначенные авторы, факторов
гораздо больше, к тому же некоторые профессии характеризуются уникальными, только им
свойственными стрессогенными влияниями. В сочетании с предметом труда, его целью и
содержанием стрессогенный профиль создает психологический «портрет» профессии —
простой или сложный, стереотипный или своеобразный.




                                           30