Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 38 стр.

симптомы «эмоционального дефицита» (преобладание отрицательных эмоций над
положительными); «эмоциональной отстраненности» (когда личность почти полностью
исключает эмоции из профессиональной деятельности, в других же сферах живя
полноценными эмоциями); «личностной отстраненности» (партнер, клиент, пациент и т. п.
воспринимается     как    неодушевленный       предмет,   объект    для    манипуляций);
«психосоматических и психовегетативных нарушений» (эмоциональная защита уже не
справляется с нагрузками и энергия эмоций перераспределяется между другими системами
организма, таким образом, он спасается от разрушительной мощи эмоциональной энергии).
     Специалисты отмечают, что вычленение указанных фаз весьма условно, их
чередование может не соблюдаться, ввиду проявления у многих индивидов симптомов
одновременно всех трех фаз.
     По существу в концепции В.В. Бойко, профессиональное выгорание - это дистресс или
третья стадия общего адаптационного синдрома - стадия истощения (по Г. Селье).
     В специальной литературе ведется широкая полемика по вопросу соотношения таких
понятий, как «стресс» и «выгорание». Несмотря на растущий консенсус концепции
выгорания, к сожалению, до сих пор в литературе отсутствует четкое разделение между
феноменами стресса и выгорания. Это нашло свое отражение и в ряде концептуальных
подходов к выгоранию как в зарубежной, так и в отечественной психологии.
     Согласно концепции Г. Селье, стресс определяется как общий адаптационный синдром,
включающий в себя три стадии: тревога, резистентность, истощение. С этой точки зрения
выгорание олицетворяет третью фазу (фазу истощения), для которой характерно наличие
необратимых изменений в организме и исчерпанность физиологических ресурсов. Не
случайно в работах по стрессу вообще и профессиональному стрессу в частности понятия
«выгорание» и «профессиональный стресс» часто употребляются вместе.
     Многие исследователи полагают, что выгорание выступает как отдельный аспект
профессионального стресса в том, что оно определяется и исследуется в основном как
модель ответных реакций на хронические рабочие стрессоры. В таком случае выгорание
представляет собой следствие профессионального стресса, в котором модель
эмоционального истощения, деперсонализации и редуцированных персональных
достижений является результатом действия разнообразных рабочих требований
(стрессоров), особенно межличностной природы. Выгорание возникает в тех стрессогенных
ситуациях, когда адаптационные возможности субъекта труда превышены.
     Н. В. Гришина [14] подчеркивает, что выгорание должно рассматриваться как особое
состояние человека, являющееся следствием профессиональных стрессов, адекватный
анализ которого нуждается в экзистенциальном уровне описания, поскольку развитие
выгорания не ограничивается только профессиональной сферой, а проявляется в различных
ситуациях бытия человека; болезненное разочарование в работе как способе обретения
смысла окрашивает всю жизненную ситуацию.
     В. В. Бойко рассматривает феномен «эмоционального сгорания» как механизм
психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на
избранные психотравмирующие воздействия. Согласно данной концепции, синдром
выгорания рассматривается как динамический процесс, возникающей поэтапно в
соответствии с развитием механизма стресса (фазы тревоги, резистенции, истощения). Таким
образом, открытым остается вопрос о специфике выгорания в данном контексте и его
принципиальном отличии от стресса.
     Исследования показывают наличие тесной связи между стрессом и выгоранием. Дж.
Поулин и К. Вальтер [12] в лонгитюдном исследовании социальных работников
обнаружили, что увеличение уровня выгорания связано с увеличением уровня
профессионального стресса.
     М. Рове получил данные о том, что лица, переживающие выгорание, имеют более
высокий уровень психологического стресса и меньшую устойчивость, выносливость.


                                          38