Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 40 стр.

причиной выгорания, которое имеет сугубо профессиональную направленность. Исходя из
имеющихся исследований структуры выгорания делается вывод о его близости к категории
психических состояний. В частности, структура психического выгорания включает три
основных компонента: эмоциональный (психоэмоциональное истощение), мотивационный
(цинизм) и оценочный (самооценка профессиональной эффективности).
     Трудно согласиться с тем, что стресс не является причиной выгорания. Кумулятивный
эффект воздействия стресс-факторов рабочей среды, согласно мнению большинства
исследователей в области выгорания, приводит к возникновению основной триады его
проявлений. Действительно, не любой вид стресса, а только те, которые имеют отношение к
профессиональной деятельности, могут привести к возникновению специфических
симптомов данного стресс-синдрома. К таким проявлениям относятся прежде всего
редуцирование самооценки профессиональной успешности и развитие циничных установок
по отношению к реципиентам и выполняемой деятельности. При этом многие исследователи
указывают на неспецифичность такого компонента выгорания, как эмоциональное
истощение, сопровождающего протекание многих других психических состояний (стресс,
депрессия и др.)
     Вместе с тем, несмотря на общность механизмов возникновения и сходную картину
протекания, существуют определенные различия между стрессом и выгоранием, которые
проявляются, прежде всего, в длительности этого процесса. Выгорание, согласно мнению
ряда авторов, является длительным процессом исчерпывания ресурсов индивидуума без
возможности их адекватного восстановления. В ресурсных концепциях выгорания Широм и
Езрахи предполагают, что на ранних его стадиях люди пытаются противостоять
профессиональным стрессорам путем использования имеющихся у них ресурсов. На этой
стадии у работников часто наблюдается напряженность, тревожность и фрустрация из-за
недостаточности ресурсов, которые могут повлиять на решение проблем. Следствием такого
поведения является эмоциональное истощение, чувство деперсонализации и неудачи и
различные сопутствующие негативные переживания, такие как тревожность и депрессия.
     Циклы потери ресурсов при выгорании являются медленными, иллюзорными и даже
намеренно скрываемыми работниками, профессиональными союзами, рабочими правилами
и присущей людям потребностью верить в то, что их работа ценится. Например, учителя
имеют один из наиболее высоких рейтингов выгорания среди других профессий. Во многих
образовательных учреждениях тяжелая работа учителей, первоначальное усердие, идеализм
и чувство достижения результатов часто не ценятся. Такие факторы, как большое помещение
класса, отсутствие необходимых дидактических материалов, оборудования, недостаток
льгот, низкая зарплата приводят к постоянной потере ресурсов. Однако еще большую роль
играет вложение средств без последующего их поступления.
     Циклы потерь незаметно, постепенно исчерпывают личностные ресурсы, и такая
ситуация очень характерна для выгорания.
     Другое существенное отличие между выгоранием и стрессом кроется в специфике
влияния на поведение и деятельность субъекта. Если стресс как адаптационный синдром
может мобилизовать все стороны психики человека и не только снижать показатели
эффективности профессиональной деятельности, но и улучшать их, то выгорание приводит к
снижению самооценки в области профессиональной успешности и в дальнейшем к
ухудшению показателей деятельности.
     Еще одно отличие выгорания от стресса — степень его распространенности. В отличие
от стресса, возникающего во множестве социальных ситуаций (война, стихийные бедствия,
безработица, болезнь, семейные проблемы и т. п.), выгорание представляет собой
профессиональный синдром, который наиболее ярко проявляется в социально-
ориентированных профессиях.
     Таким образом, в отличие от стресса, который может вызывать временные нарушения
умственной и физической активности индивида, выгорание представляет собой хроническое
дисфункционирование и является относительно самостоятельным феноменом, отличитель-

                                          40