Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 51 стр.

     Основными психодиагностическими средствами практического психолога являются
наблюдение, беседа, тестирование, анкетирование, опрос.
     Наблюдение - один из основных методов, заключающийся в систематическом и
целенаправленном восприятии объектов, ситуаций, явлений. Цель наблюдения - изучение
явлений и объектов, их изменений в зависимости от определенных условий и установление
причин или смысла происходящих изменений. Наблюдение один из наиболее субъективных
методов, и его результаты зависят от состояния, личностных качеств, ценностных
ориентации, стереотипов, а также от опыта и уровня квалификации психолога-наблюдателя.
     При соблюдении следующих правил наблюдение можно сделать более объективным:
     1)      четко установить цель и задачи наблюдения (например, целью может быть
наблюдение за взаимодействием воспитателя детского сада с детьми группы, а задачей -
наблюдение за особенностями взаимоотношений в различных педагогических ситуациях
или режимных моментах);
2) теоретически подготовиться к наблюдаемой ситуации (знать возрастные нормы,
     индивидуальные особенности и т. п.);
3) разработать систему фиксации (особые знаки, сокращения) наблюдаемых явлений;
4) разработать систему измерения и интерпретации наблюдаемых явлений. Измерения,
     как правило, проводятся по частоте проявления отдельных явлений, их длительности,
     интенсивности;
5) обобщения и выводы производить после многократных наблюдений за сходными
     ситуациями, подтверждать результаты другими методами исследований.
     Анкетирование - процесс получения первичной социально-психологической
информации на основе вербальной коммуникации, представляющей опросный лист для
ответов на заранее составленные вопросы. Вопросы для анкеты составляются самим
психологом или группой специалистов.
     К формулировке вопросов предъявляется ряд требований:
•    вопрос должен быть конкретным, не требующим обобщений, вычислений,
     воспоминаний;
•    формулировка вопроса не должна включать в себя более 11 слов;
•    вопрос не должен содержать длинных вводных фраз, незнакомых слов, речевых
     штампов;
•    нельзя включать деликатные, интимные, тенденциозные вопросы или вопросы о фактах
     поведения;
•    вопрос не должен содержать готового варианта ответа (или все варианты ответов или
     ни одного).
     Опросник - вид анкеты, составленный для изучения и оценки отдельных свойств и
проявлений личности. Отличительной особенностью опросника является наличие заранее
составленных вариантов ответов на каждый вопрос. Результаты опросников, как правило,
переводятся в особые стандартизированные баллы, что дает возможность сравнивать
опрашиваемых друг с другом или с заранее установленной нормой.
     Тестирование выступает в качестве одного из основных методов психологической
диагностики, позволяющих получить сопоставимые количественные и качественные
показатели степени развитости изучаемых психологических свойств и состояний личности,
необходимых теоретических знаний, практических умений и навыков.
     Как к методу точной психодиагностики к тестам предъявляются особые требования:
валидность, надежность, достоверность, социокультурная адапти рованность теста, простота
формулировок и однозначность тестовых заданий, ограниченное время выполнения
тестовых заданий, тестовая норма.
     Диагностика стрессовых симптомов и состояний должна быть направлена собственно
на определение стресс-факторов и стрессогенных ситуаций, измерение уровня стресса и
выявление лиц, переживающих выгорание. Она должна осуществляться психологами с

                                          51