Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 56 стр.

     В результате психодиагностики коллектива на основе использования методик по
выявлению стресс-симптомов могут определиться следующие отклонения:
•    неблагоприятная психологическая атмосфера и эмоциональное самочувствие членов
     коллектива;
•    высокая конфликтность или конформность членов коллектива;
•    низкий уровень развития чувства эмпатии;
•    высокий уровень личностной тревожности, невротичности работников;
•    неадекватный уровень их притязаний, самооценки;
•    нарушения личностного развития работников;
•    отсутствие условий для самореализации личности;
•    несформированность структуры коллектива;
•    наличие большого числа группировок полярной направленности;
•    незнание и непонимание работниками социально-психологических закономерностей;
•    коммуникативная некомпетентность;
•    наличие отверженных и изолированных в коллективе;
•    неадекватность стиля управления уровню развития коллектива;
•    сориентированность на внешние формы контроля поведения и деятельности
     (авторитарный стиль управления) либо наоборот;
•    несформированность установок на профессиональную деятельность деятельность [12].
     На основе анализа полученных данных, руководители предприятия, при
консультативной помощи психолога определяют задачи развития и коррекции
коллектива:
•    повышение общей психологической культуры;
•    корректировка целей, задач и содержания деятельности коллектива;
•    изменение стиля управления коллективом;
•    оптимизация психологического климата в коллективе через организацию
     коллективных творческих дел, группового обсуждения актуальных проблем;
•    разделение обследуемых на подгруппы для последующей дифференцированной работы
     с ними с учетом уровня развития и предполагаемой динамики развития;
•    формирование программы профессионального и личностного развития работников;
•    составление прогнозной оценки развития того или иного качества личности работника;
•    оказание психотерапевтической помощи работникам.
     Диагностико-методическое          обеспечение      исследования       представляет
диагностический комплекс, включающий наблюдение, беседу, анализ документации,
тестирование, экспертные оценки, методы математической статистики.
     Методики приведены в приложении (ПРИЛОЖЕНИЕ)
     После того как созданы необходимые инструменты измерения и проведена оценка
профессионального стресса и выгорания, следует предпринять действия для уменьшения
рабочих стрессов и привития сотрудникам навыков эффективного общения и «здорового»
копинга, которые снижают риск выгорания.
     По итогам психодиагностики разрабатывается стратегически программа стресс-
менеджмента и профилактики выгорания персонала. Конкретные действия, конечно, зависят
от результатов диагностики или аудита стресса. Тем не менее, по исследованиям последних
десятилетий в области психологии стресса специалисты выделяют несколько стратегий или
техник, способствующих предотвращению и уменьшению риска профессионального
выгорания. К наиболее эффективным относятся следующие:
•    организация для руководителей и персонала различных специализированных
     тренингов, сосредоточенных па распознавании симптомов выгорания и их
     преодолении;
•    разработка программы поддержки сотрудников, включая консультации но
     предотвращению и лечению связанных со стрессом нарушений здоровья;

                                          56