Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 73 стр.

      2. Эмоционально-нравственная дезориентация:
+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
      3. Расширение сферы экономии эмоций:
+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
      4. Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5),.+20(5), +32(2). -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
      «ИСТОЩЕНИЕ»
      1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
      2. Эмоциональная отстраненность:
+10(2),+22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
      3. Личностная отстраненность (деперсонализация):
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +71(2), +83(10)
      4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

      Интерпретация результатов. Предложенная методика дает подробную картину
синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно
взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0
до 30 баллов:
      9 и менее баллов — не сложившийся симптом;
      10—15 баллов — складывающийся симптом;
      16 и более — сложивший симптом.
      Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или
во всем синдроме «эмоционального выгорания».
      Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно
отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой
фазе их наибольшее число.
      Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз
развития стресса — «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка
возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз,
не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром.
Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные — реакция на внешние и
внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По
количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза
сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
     36 и менее баллов — фаза не сформировалась;
     37—60 баллов — фаза в стадии формирования;
     61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.
      Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными
для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную
характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры
профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
*     какие симптомы доминируют;
*     какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;
*     объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной
     деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными
     факторами;
*     какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние
     личности;
*     в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить

                                          73