Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 83 стр.

     Высокая степень: 20-30
     9. Агрессивное поведение подразумевает агрессивные действия по отношению к
субъектам деловой коммуникации. Данная модель поведения базируется на агрессивном
восприятии и потенциально агрессивной интерпретации поведения других людей, часто
связана с устойчивой личностной особенностью мировосприятия и миропонимания.
Агрессивный человек нарушает права других тем, что пытается доминировать, унижать или
оскорблять. Агрессивная модель поведения как правило ведет к конфликтному общению и
разрушению доверительных отношений.
     Низкая степень: 6-13
     Средняя степень: 14-18
     Высокая степень: 19-30

     ОПРОСНИК «СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ НЕГАТИВНЫХ СИТУАЦИЙ»
Описание шкал. Общий показатель по каждой шкале подсчитывается путем сложения
баллов, затем осуществляется перевод «сырых» баллов в стены.
Шкала «поиск поддержки» (5 пунктов). К шкале относятся пункты: обращение за
поддержкой, солидарность, поиск выхода из ситуации (поиск информации и обращение к
специалистам), пассивное сотрудничество, религиозность (обращение к Богу).
Юноши и девушки, выбирающие в качестве доминирующей в негативных ситуациях
стратегию преодоления «поиск поддержки», характеризуются ведомостью и экстернальным
локусом контроля.
Низкие показатели по данной шкале свидетельствуют об избегании социальных контактов в
стрессовых ситуациях. У респондентов этой группы может наблюдаться проблема
взаимозависимости и сложностей в коммуникативной сфере, восприимчивость к ряду
заболеваний.
Стратегия «поиск поддержки» является одним из самых мощных копинг-ресурсов в
преодолении негативных ситуаций: смягчает влияние негативных ситуаций, сохраняет
здоровье и благополучие человека. В то же время она может иметь не только положительный
эффект, но и отрицательный. Отрицательный эффект связан с чрезмерным и неуместным
оказанием поддержи, поиском поддержки, что может привести к потере чувства контроля и к
беспомощности у человека, находящегося в стрессовой ситуации, перекладыванием
ответственности за разрешение ситуации на других.
Отношение к социальной поддержке можно охарактеризовать как «пассивное сотруд-
ничество», т.е. не поиск поддержки, а ее принятие. Социальные контакты характеризуются
доверием и принятием помощи: «Доверяю людям, способным оказать поддержку и помощь,
они знают, что делают».
Шкала «повышение самооценки» (8 пунктов). Высокие показатели по данной шкале
свидетельствуют о том, что усилия человека, находящегося в стрессовой ситуации,
направлены на повышение самооценки за счет акцента на прошлые успехи и достижения.
Главные усилия прилагаются на уход из поля проблемной ситуации путем переключения
внимания на что-то другое или кого-то другого (на семью и близких). Межличностные
контакты, «принятие других» и участие в их жизни помогает справиться с негативной
ситуацией, а также повысить свою самооценку. Таким образом, стремление человека в
трудные минуты жизни погружаться в заботы о других людях свидетельствует об обесце-
нивании собственных проблем и о желании укрепления самооценки.
Шкала положительно коррелирует со шкалой «эмоциональный комфорт» опросника СПА.
Эмоциональный комфорт достигается путем принятия ситуации как неизбежной, через
«преуменьшение ее серьезности», юмора и самоиронии, оптимистической позиции, а также
подавления негативных чувств и контроля над ними. В негативной ситуации достаточно
тяжело поддерживать оптимистическую позицию. Возможно, здесь речь идет о так
называемом «наивном» или «подчеркнутом» оптимизме, который возникает, когда человек
прилагает определенные усилия, чтобы чувствовать себя хорошо.

                                          83