Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 141 стр.

          •   фондовооруженность персонала по оборудованию ("оборудовооруженность, или
              техновооруженность, персонала");
           • годовая производительность единицы обслуживаемого оборудования, выраженная
              в стоимости продукции и услуг за год;
           • прирост (в %) производительности оборудования, связанный с увеличением скоро-
              сти реакции оператора;
           • средние затраты, связанные с компенсацией ущерба из-за поломки или выхода из
              строя оборудования ввиду недостаточной скорости реакции оператора (на один
              случай поломки);
           • сокращение (в %) числа случаев выхода из строя оборудования ввиду недостаточ-
              ной скорости реакции оператора, связанное с его обучением.
       Улучшение качества работы может быть оценено:
           • снижением (в %) числа ошибочных действий одного работника в течение года, свя-
              занным с результатами обучения;
           • затратами на ликвидацию последствий одного ошибочного действия работника
              (например, оператора и т.д.).
       Увеличение числа вариантов действий оценивается:
           • изменением (в %) числа вариантов действий одного работника, связанным с обуче-
              нием;
           • средним (по множеству различных вариантов) вкладом реализации каждого вари-
              анта в результат (доход) системы обучения.
       Общий эффект от данной группы факторов проявляется в виде прироста результата дея-
тельности системы (дохода). Расширение числа анализируемых вариантов связано с необходимо-
стью уделять большее внимание вопросам координации действий работников. Поиск так называе-
мых "нестандартных" решений приносит не только выгоды, но и потери от несогласованности
участников общей работы. Поэтому в самом учебном плане следует предусмотреть обучение вза-
имному согласованию действий и тренинг.
       Целесообразность дополнительного обучения (повышения квалификации) персонала,
обеспечивающего предотвращение возникновения "цепочек нежелательного развития событий",
определяет:
           • возможный уровень снижения вероятности возникновения "цепочек нежелательно-
              го развития событий", связанный с удержанием оператором параметров процесса
              вне зоны риска;
           • объем средств, резервируемых для ликвидации последствий "цепочек нежелатель-
              ного развития событий" (как первичный ориентир для оценки уровня снижения за-
              трат и повышения эффективности);
           • реально достижимый предел снижения (в %) объема средств, резервируемых для
              ликвидации последствий "цепочек нежелательного развития событий", обуслов-
              ленный снижением вероятности их наступления.
       Конкретизация этих методических установок и трансформация их в конкретные экономи-
ческие показатели на предприятии в значительной степени будут, на наш взгляд, стимулировать
обучение персонала, так как всем будет видна их не только социальная, но и экономическая эф-
фективность.

       Вопросы для самопроверки:
1. Что относится к результатам деятельности системы обучения и переподготовки персонала и
    руководящих работников?
2. Чем определяют увеличение скорости работы определяют?
3. Как можно оценить улучшение качества работы?




                                            142