Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 152 стр.

       Сегодня на позиции тренинг-менеджеров идут либо тренеры-психологи, у которых прева-
лирует ориентация на интересы конкретного сотрудника, с связи с чем возникает недопонимание
интересов компании и бизнеса в целом, либо менеджеры, приобретающие статус наставника, ко-
торые в свою очередь не всегда учитывают психологические аспекты процесса обучения.
       Формирование тренинговой культуры в компаниях происходит одновременно с процессом
становления новых профессий на рынке труда России — профессий бизнес-тренера и тренинг-
менеджера, — что сопровождается возникновением специальных учебных программ в образова-
тельных учреждениях. Учебные программы включают в себя:
           • блок дисциплин по организационному поведению и управлению персоналом в их
               традиционном академическом формате;
           • блок спецкурсов по организации обучения в фирме активным методам оценки и
               отбора персонала (ассессмент-подход), по оценке эффективности тренинговых про-
               грамм, по методикам бизнес-тренинга;
           • блок      собственно     тренерской    подготовки    (методический    социально-
               психологический тренинг, тренинги продаж, переговоров, лидерства и другие).
       Ролевая структура организации. Ролевая структура коллектива определяет состав и рас-
пределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работника-
ми и является важным инструментом в системе работы с персоналом.
       Творческие роли свойственны энтузиастам, изобретателям и организаторам и характери-
зуют активную позицию в решении проблемных ситуаций, поиске альтернативных решений и ва-
риабельности мышления.
       Коммуникационные роли определяют содержание и уровень участия в информационном
процессе, взаимодействие в обмене информацией в процессе принятия решений.
       Поведенческие роли характеризуют типовые модели поведения людей на производстве, в
быту, на отдыхе, работе, в конфликтных ситуациях и играют важную роль в коллективе.
       Конечно, каждому человеку приходится исполнять в той или иной степени все три вида
ролей, и можно говорить лишь о степени проявления его личности в той или иной творческой,
коммуникационной и поведенческой роли. Поведение человека имеет разнонаправленные тенден-
ции как к лучшему, так и к худшему и зависит от внешней среды.
       Основными методами для определения ролевой структуры являются социально-
психологические методы, тестирование, наблюдение, анализ биографических и кадровых данных,
материалы аттестации персонала, результаты проведения ролевых игр.
       Умение руководителя правильно использовать ролевую структуру в управлении коллекти-
вом способствует повышению эффективности совместной деятельности коллектива, уменьшению
деструктивных и психологических конфликтов, гибкому применению "мозгового штурма" при
принятии сложных решений.
       В табл.3.6. приводятся наиболее характерные творческие, коммуникационные и поведен-
ческие роли с их краткой характеристикой.
       Таблица 3.6. - Ролевая структура коллектива

  Название роли                        Содержание роли
                            1. Творческие роли
  Генератор идей Выдвигает принципиальные идеи, определяет ключевые про-
                  блемы, предлагает альтернативы решения, определяет пути и
                                  средства реализации идей.
 Компилятор идей Доводит фундаментальные идеи до прикладного решения, об-
                 ладает способностями соединения разных идей, разрабатывает
                   технологию использования выдвинутых идей на практике
     Эрудит        Носитель энциклопедических сведений по широкому кругу
                               проблем в прошлом и настоящем
     Эксперт      Обладает способностями оценить целесообразность той или
                    иной идеи и дать правильный совет по ходу обсуждения
    Энтузиаст    Личным примером и обаянием заражает группу верой в успех
                    общего дела, побуждает других работать добросовестно.


                                            153