Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 162 стр.

тие решений возрастает и члены группы выполняют, как правило, несколько ролей. Часть зару-
бежных исследователей считает, что оптимальная численность группы от 5 до 8 чел. В группах,
имеющих от 8 до 12 чел., больше высказывается точек зрения и возможных альтернатив принятия
решений. Однако сроки выработки решения увеличиваются и снижается возможность коммуника-
ций членов между собой за счет увеличения числа связей по формуле Гройкуноса.
        Егоршин: Мы провели собственные исследования оптимальной численности неформаль-
ной группы. Объект исследования - группы слушателей НИМБ из числа руководителей и специа-
листов среднего звена управления численностью от 20 до 35 чел., которым предложили самостоя-
тельно разделиться на неформальные группы (команды) для проведения деловых и ролевых игр,
причем рекомендовалось формировать команды от 4 до 8 чел.
        Всего нами проведено более 100 экспериментов (наблюдений). Установлено, что наиболь-
шую результативность по времени и качеству игр имели группы численностью от 4 до 6 чел. В
группах численностью 7-8 чел., как правило, 1-2 члена команды самовыключались или отстраня-
лись от игры по причинам отсутствия индивидуальной роли и возможности "отсидеться" за дру-
гими членами команды. Поэтому оптимальная численность группы для метода "мозгового штур-
ма", по нашим исследованиям 4-6 чел.
        2. Состав членов. Имеет немаловажное значение для эффективности работы группы и мо-
жет быть рассмотрен с точки зрения пола, возраста, профессии, личностных качеств и интеллекту-
ального уровня членов группы. Для решения многих социальных и производственных проблем
предпочтительнее смешанные группы по полу, возрасту, профессии, т. к. они позволяют рассмот-
реть проблему с разных точек зрения, проанализировать больше альтернатив ее решения и выра-
ботать более качественные решения. Близость личностных качеств членов группы также нельзя
считать фактором эффективности, т.к. включение в группу непохожих личностей часто сулит
большую результативность. Также следует признать, что интеллектуальный уровень группы дол-
жен быть различным для выполнения операций с преимущественно физическим или умственным
трудом.
        3. Распределение ролей. Важным моментом в работе неформальной группы методом "моз-
гового штурма" играет рациональное распределение ролей между членами команды.
        4. Психологический климат. Он в значительной степени определяется личностью лидера,
нормами поведения в группе и социальным контролем. Не вдаваясь в анализ множества разновид-
ностей климата, рассмотрим два наиболее важных состояния климата в группе: нормальный и
конфликтный. Нормальный климат соответствует диалектическому единству перечисленных вы-
ше факторов и во многом определяется личностью лидера, его способностью создавать и поддер-
живать нормы поведения в группе. Он свойствен группам с открытым обменом мнениями, свобо-
дой дискуссии и доброжелательной обстановкой доверия в группе. Результативность таких групп
максимальная, а мелкие конфликты легко гасятся. Конфликтный климат наиболее часто появляет-
ся в группе с двумя и более лидерами или слабым либеральным лидером, размытыми нормами
поведения в группе и слабым социальным контролем. В этой среде зреют конфликты между чле-
нами группы, важное значение придается слухам и наговорам, в которые оказывается активно
включен и лидер группы. Конфликтные группы малорезультативны и часто подвержены саморас-
паду. Поддержание хорошего психологического климата в группе — важная функция лидера, ко-
торому можно рекомендовать придерживаться некоторых правил:
            • всегда работать больше других членов группы и ежедневно подтверждать роль ли-
                дера;
            • не собирать сплетни, слухи, а пользоваться общепринятыми каналами информации
                в группе;
            • выслушивать конфликтующие стороны одновременно и стремиться погасить кон-
                фликт, исключить из группы "сцепившихся насмерть" членов для острастки дру-
                гих;
            • проводить проверенную временем политику - "разделяй и властвуй", "кнут и пря-
                ник".
        5. Сплоченность. Это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. У сплочён-
ных групп обычно бывает меньше проблем в общении, меньше недопонимания, выражено добро-
желательное отношение друг к другу, жизненные цели и потребности согласованы друг с другом.
Лидер группы повышает сплоченность путем совместных мероприятий, встреч, собраний, отдыха


                                             163