Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 163 стр.

и неформального общения. В несплоченной группе больше враждебности, недоверия, непонима-
ния друг друга, зависти и сомнения в честности ее членов, а в результате значительно ниже эф-
фективность. Иногда это следствие низкой квалификации или молодости лидера, которое может
быть устранено путем обучения по программе делового общения.
       6. Единомыслие. Это тенденция подавления лидером индивидуальных взглядов членов
группы для утверждения личного мнения, видения перспективы, быстрого принятия решения. Да-
же в случае абсолютной правоты лидера это приводит к сокращению обсуждаемых альтернатив
действия, формированию группового единомыслия, когда члены группы боятся высказывать лич-
ные мнения и в итоге возрастает вероятность посредственного решения. В случае же просчетов
лидера это чревато резким снижением продуктивности работы группы и принятием ошибочных
решений. Поэтому задача лидера заключается в поддержании коллективного принятия решений,
свободы дискуссии и поощрении оппонентов, предлагающих оригинальные варианты и пути дей-
ствий.
       7. Сопротивление переменам. Люди по природе консервативны и предпочитают "не менять
резко курс корабля". Сопротивление будет возникать всякий раз, когда члены группы будут ус-
матривать в переменах угрозу дальнейшему существованию группы, сохранению сложившихся
норм поведения, общим интересам и положительным эмоциям, уровням доходов и правилам рас-
пределения материальных благ между членами группы, удовлетворению сложившихся социаль-
ных потребностей. Лидер может ослабить сопротивление переменам, убедительно показывая бу-
дущие перспективы, применяя новые формы поощрения, более широко привлекая членов группы
к принятию стратегических решений. Для борьбы с единомыслием и сопротивлением переменам
лидер должен:
           • внушать членам группы, что они могут свободно сообщать любую информацию и
               выражать свои мнения;
           • назначить одного члена группы на роль "адвоката дьявола" - человека, защищаю-
               щего явно неправое дело;
           • спокойно выслушивать критику в свой адрес и различные точки зрения так же, как
               и конструктивные предложения;
           • сначала собрать все возможные идеи, а затем обсуждать аргументы "за" и "против"
               по каждой идее;
           • сначала выслушивать идеи членов группы (подчиненных), а затем высказывать
               свои;
           • поощрять и вознаграждать членов группы за инновационные идеи и предложения;
           • всегда обеспечивать социальную защиту членам своей группы.
       Проектирование рациональной структуры персонала, умелое исследование и формирова-
ние оптимальной ролевой структуры коллектива является ключевой задачей лидера. Как в фор-
мальных, так и в неформальных группах важное значение имеет определение наиболее типовых
ролей, которые чаще всего используются при проведении "мозгового штурма", деловых совеща-
ний и заседаний. Состав типовых ролей, их содержание и требования к человеку, который их вы-
полняет, показаны в табл. 3.7.




       Таблица 3.7. - Типовые роли неформальной группы

  Название            Содержание роли              Требования к человеку
    роли




                                            164