Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 165 стр.

Сбор мнений. Просить членов группы выражать отношение к обсуждаемым вопросам, прояснять
                                     свои ценности или идеи
Предоставление информации. Предоставлять группе факты или обобщения, применять собствен-
        ный опыт в решении проблем группы или для иллюстрации каких-либо положений
Высказывание мнений. Высказывать мнения или убеждения, касающиеся какого-либо предложе-
                                  ния, обязательно с его оценкой
  Проработка. Разъяснять, приводить примеры, развивать мысль, пытаться прогнозировать даль-
                       нейшую судьбу предложения, если оно будет принято
 Координирование. Разъяснять взаимосвязи между идеями, пытаться суммировать предложения,
          пытаться интегрировать деятельность различных подгрупп или членов группы
           Обобщение. Повторно перечислить предложения после окончания дискуссии
                                     Поддерживающие роли
Поощрение. Быть дружелюбным, душевным, отзывчивым по отношению к другим. Хвалить дру-
 гих за их идеи, соглашаться с другими и положительно оценивать их вклад в решение проблемы
Обеспечение участия. Пытаться создать обстановку, в которой каждый член группы может внести
предложение. Поощрять это, например, такими словами: "Мы еще ничего не слышали от Джима"
 или предложить всем определенный регламент для выступления, чтобы все имели возможность
                                           высказаться
Установление критериев. Устанавливать критерии, которыми должна руководствоваться группа,
выбирая содержательные или процедурные моменты или оценивая решение группы. Напоминать
    группе о необходимости избегать решений, не согласующихся с групповыми критериями
Исполнительность. Следовать решениям группы, вдумчиво относясь к идеям других людей, кото-
                     рые составляют аудиторию во время групповых дискуссий
Выражение чувств группы. Обобщать то, что формируется, как ощущение группы. Описывать ре-
                    акцию членов группы на идеи и варианты решения проблем

        Типовое распределение ролей в группе обеспечивает возможность конкретного и активно-
го участия каждого члена группы в решении поставленных лидером задач и связывает членов
группы в сплоченный и работоспособный коллектив. В противном случае группа работает неэф-
фективно или расформировывается на микрогруппы, где новые лидеры создают условия для их
более продуктивной работы.
        Рациональное распределение ролей, лидерство и групповой подход часто являются уни-
версальным средством для решения управленческих проблем. Они открывают путь для эффектив-
ной помощи людям, которым приходится взаимодействовать друг с другом при достижении со-
вместных целей быстро, эффективно и с удовольствием. Об эффективности коллектива говорит
его способность добиваться полезных результатов. Создать коллектив нелегко. Эффективные кол-
лективы нужно создавать методически и упорно. Надо построить личные отношения, определить
методы работы и создать положительный и воодушевляющий климат. Коллектив живет собствен-
ной деловой и эмоциональной жизнью, где коллективные интересы часто превалируют над лич-
ными.
        Лидер коллектива играет уникальную и ключевую роль в его работе. Члены коллектива
всегда смотрят на стиль управления своего лидера и оценивают его способность создать обстанов-
ку открытости, сотрудничества и совместного обсуждения. Бывает, что руководитель заявляет о
своем намерении придерживаться принципов коллективной работы, но затем ясно демонстрирует
своим поведением, что недостаточно доверяет отдельным сотрудникам. Коллектив нельзя создать
без усилий, целеустремленности и доверия. Когда руководитель решает создавать группу, в пер-
вую очередь он должен оценить, сколько это потребует затрат и усилий, может ли он совместить
свой стиль управления с потенциальной группой и достигнуть результата. Для этого полезна ха-
рактеристика групп по приоритету коллективности (табл. 3.9.).
        Таблица 3.9. - Характеристика групп по приоритету коллективности

  Приоритет кол-                               Характеристика групп
   лективности




                                             166