Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 171 стр.

        3. Плохой социально-психологический климат. Часто оказывается, что в коллективе объе-
динены люди с самым разным прошлым, с различными ценностными установками и жизненными
планами. Коллективный подход развивает и поощряет стремление быть личностью. Преданность
сотрудников руководителю - один из признаков положительного климата. Преданность коллекти-
ву нужно развивать сознательно, поскольку она редко возникает сама по себе, пока каждый из со-
трудников лично не решит направить свою энергию на коллективные цели. Рост преданности - это
показатель зрелости коллектива. Эмоциональные узы между сотрудниками укрепляются, и они
легче достигают совместных целей, причем сопричастность вызывает огромное удовлетворение. В
коллективе возникает теплота, сочетающая прямоту и честность с заботой о благе каждого.
        Еще один важный аспект коллективизма - это доброжелательность и взаимоподдержка. В
одном случае коллектив позволяет чувствовать себя сильнее и увереннее, в другом - люди жалу-
ются, что у них идет постоянная грызня. Хорошо, когда есть высокая степень взаимной поддерж-
ки. Ее нужно соизмерять с открытым противопоставлением, при котором все важные вопросы от-
крыто ставятся и обсуждаются. Если между сотрудниками возникают разногласия, то о них лучше
сказать во всеуслышание. Когда важные вопросы остаются невысказанными, климат в коллективе
становится оборонительным - люди скрывают свои взгляды, предпочитая быть удобными, а не
естественными.
        Руководителю принадлежит важная функция в поддержании хорошего климата. Для этого
ему нужно всегда выслушивать обе конфликтные стороны и не поодиночке, не тратить время на
собирание сплетен и наговоров, стремиться к тому, чтобы конфликтующие стороны достигли со-
гласия и продолжили совместную работу, а в случае невозможности мирного исхода-уволить
"сцепившихся" сотрудников, чтобы другим было неповадно.
        В некоторых коллективах образуется некий заговор, когда люди и события не анализиру-
ются критически, тормозится свободный поток суждений и комментариев, поддерживается веж-
ливый, но подавленный климат. Члены коллектива могут препятствовать открытости по несколь-
ким причинам:
            • вежливость - члены коллектива считают, что общественный этикет исключает кон-
               фронтацию;
            • боязнь "потерять лицо" - людям кажется, что критика со стороны коллег может
               привести к падению их авторитета:
            • нежелание "раскачивать лодку" – сотрудни0ки считают, что критика обнажает сла-
               бости и подрывает моральный климат;
            • недостаток квалификации - члены коллектива не чувствуют в себе умения конст-
               руктивно проводить инновации, им не хватает умения анализировать и проводить
               личные сопоставления, и они стремятся "отсидеться".
        Полезен разбор конкретных проектов и результатов повседневной работы, на котором
учится коллектив. Люди собираются вместе, чтобы обсудить сильные и слабые стороны проде-
ланной работы, открыто высказывают свои личные суждения и принимают отрицательные оценки
без озлобления.
        Чтобы добиться успеха, члены коллектива должны уметь высказывать свое мнение друг о
друге, обсуждать разногласия и проблемы без страха показаться смешными и не опасаясь мести.
Если члены коллектива не желают выражать свои взгляды, то впустую теряется много энергии,
усилий и творчества. В эффективно работающих коллективах не избегают деликатных и неприят-
ных вопросов, а берутся за них честно и прямо.
        Столкновение взглядов, если его направлять должным образом и конструктивно использо-
вать, ведет к росту взаимопонимания между сотрудниками. Результатом позитивного конфликта
становится открытость, ослабление напряженности, улучшение отношений и рост доверия.
        По работе обычно приходится иметь дело с другими группами предприятия, но иногда ка-
чество такого взаимодействия низкое. Довольно часто связи неудовлетворительны, общих целей
не хватает. Лидеру коллектива отводится особая роль в укреплении связей с другими коллектива-
ми, и он в силах сделать многое для предотвращения враждебности, возникновения сотрудничест-
ва и устранения межличностных конфликтов. Вот некоторые советы по улучшению климата:
            • найдите общие цели;
            • добейтесь личного взаимопонимания;



                                             172