Инновационный менеджмент. Квеско Р.Б - 92 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

стему ценностей. Задача стратегической миссии во внутренней среде

фирмы – дать персоналу понимание целей фирмы и помочь в выработке

единой позиции, укрепить корпоративную культуру. Во внешней среде

стратегическая миссия способствует созданию цельного образа фирмы,

объясняя, какую экономическую и социальную роль она стремится иг-

рать и какого восприятия со стороны клиентов, партнеров, акционеров,

персонала она добивается.

Необходимые элементы стратегической миссии:

1) история фирмы или краткое сообщение о ее происхождении и

последующем развитии, что является существенным для лучшего пони-

мания сегодняшнего момента и значения, которое придается определен-

ным целям внеэкономического характера;

2) определение области деятельности – определение бизнеса не в

технологических терминах, а через основные функции продукта/услуги

или удовлетворяемые потребности;

3) приоритетные цели и ограничения, сформулированные руко-

водством фирмы или ее владельцами, – общие указания и ограничения,

обязательно учитываемыми в стратегическом планировании (рост доли

рынка, сохранение семейного управления, этические и моральные

ценности в отношениях с клиентами, поставщиками, отказ от некоторых

видов деятельности, сохранение численности персонала;

4) основное стратегическое намерение — общая ориентация,

переводимая в количественные термины программ действий для каждой

бизнес-единицы.

В миссию организации также входит задача определения основ-

ных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для

создания клиентуры в поддержку организации в будущем.