ВУЗ:
Составители:
невозможно. Но управляющий в состоянии существенно повысить
шансы совместного разрешения конфликтов, если при обсуждении
конфликтов своим поведением он дает понять, что он считает
конструктивные конфликты нормальным явлением и, участвуя в их
решении, выступает не в качестве доминирующей силы, а на равных со
всеми основаниях.
3. Природа конфликтов в организации.
3.1. Типология конфликтов.
Не останавливаясь детально на каждой из существующих сегодня
многочисленных классификаций конфликтов, отметим лишь те из них,
которые касаются, прежде всего, конфликтов в организациях. Так, в
зависимости от количества и уровня участников конфликты делятся на:
• Внутриличностные, т.е. индивидуальные конфликты,
характеризующиеся столкновениями несовместимых и примерно равных
по силе потребностей, интересов и мотивов, а также выполняемых
человеком ролей (ролевой конфликт), например, ролей заботливой жены
и матери, с одной стороны, и эффективного менеджера, с другой;
высококвалифицированного специалиста и исполнителя неадекватного
этой роли производственного задания;
• Межличностные, т.е. конфликты между отдельными людьми;
• Конфликты между личностью и группой;
• Межгрупповые, т.е. конфликты, сторонами которых являются группы
различных уровней: от небольших неформальных до крупных
организаций и даже государств.
В классификациях (типологиях) по ранговым различиям конфликты
подразделяются на конфликты между равными по рангу участниками
(горизонтальный конфликт), например, между двумя рядовыми
сотрудниками или двумя начальниками отделов; между ниже стоящими
и выше стоящими на социальной лестнице субъектами (вертикальный
конфликт), например, конфликт между руководителем и подчиненным.
К вертикальным конфликтам примыкает конфликт между целым и
частью, например, между отдельным работником и остальной группой
или между отдельной группой и всей организацией; к горизонтальным -
линейно-функциональный конфликт, характеризующий отношения
между линейным руководством и специалистами.
В зависимости от количества причин выделяются однофакторные, когда
в основе конфликта лежит одна причина, и многофакторные
конфликты, возникающие в силу двух и более причин, а также
кумулятивные конфликты, когда несколько причин накладываются одна
119
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 117
- 118
- 119
- 120
- 121
- …
- следующая ›
- последняя »
